Под шум дождя, который в последние дни в Иркутске не
редкость, начиная часов с семи утра у дверей
управления социальной защиты населения Свердловского
административного округа г. Иркутска собирается
очередь.

— Кто крайний в кабинет N6, в паспортный стол?, —
вопрошает вновь подошедший.

Очередь оживляется. Начинается выяснение: кто за кем
стоит, кто-то побежал на молочную кухню, кто-то
подойдет позже, одновременно вспоминают недобрым
словом начальников РЭУ, администрацию района и все
правительство в целом.

Ближе к девяти часам появляются работники
государственого учреждения, по условному стуку
дежурная открывает двери. Наступает
«торжественный» момент, когда всех страждущих
впускают в вестибюль. Те, кто постарше, вздыхая,
рассаживаются на скамейки, а кто помоложе
протискиваются ближе к дверям. Утренняя нервозность
посетителей передается и работникам паспортного
стола. Взаимные упреки перерастают в угрозы найти
управу на нерадивых работников в вышестоящих
организациях.

Начальник РЭУ «Синюшина гора» Г.А. Радионова
считает, что работа подразделения организована
нормально, текущая работа идет как обычно. Все было бы хорошо,
если бы слова Галины Алексеевны не опровергала растущая
очередь к кабинету N6. Духота в помещении, где
оформляются документы, теснота
создают неудобства не только для посетителей, но и
для самих работников. Недостаток информации на
стендах заставляет сотрудников отвлекаться от
выполнения своей работы.

Заместитель главы
администрации Свердловского округа г. Иркутска
Г.Ф.Сабурова объясняет ситуацию, которая сложилась в
работе паспортного стола, так:

— Работу по обмену паспортов в нашем округе мы
стараемся не затягивать, для чего дополнительно
создаем участки по обмену документов со временем
работы, удобным для жителей района. Хорошо
справляются РЭУ, находящиеся в центральном районе,
Университетском, Юбилейном, Академгородке.
Действительно, очень много жалоб поступает к нам на
работу РЭУ «Синюшина гора». Мы помогли им с
выделением дополнительного помещения, но правильно
раставить персонал и организовать прием граждан —
это уже забота руководителя РЭУ.

В этот день жалоба возымела
действие, был выделен дополнительный сотрудник. Но
изменится ли положение в следующие дни, гарантировать
трудно.