Качество продукции и услуг — главный фактор конкурентоспособности. Но
качество может создать только человек, обладающий знаниями. Как
управлять качеством в современных условиях?

Во исполнение решения президиума Некоммерческого партнерства
товаропроизводителей и предпринимателей, при поддержке администрации
Иркутской области региональный центр качества «Байкалсерт» (лицензия N
806 главного управления общего и профессионального образования
администрации Иркутской области) проводит семинары по курсам:

I. «Принципы построения системы менеджмента качества согласно МС ИСО
серии 9000 версии 2000 года» — для высшего руководства организаций
области.

Цель семинара — предоставить руководителям организаций информацию о
современных принципах построения систем менеджмента, ориентированного на
качество; выработать знания, необходимые для руководства разработкой,
внедрением и подготовкой к сертификации системы менеджмента качества
(СМК).

Сроки проведения — с 1 по 3 октября 2003 г.

Программа семинара (24 академических часа):

1. Развитие философии качества.

2. Современная философия качества. Стандарты ИСО серии 9000 версии
2000 года.

3. Принципы менеджмента качества — основа формирования современных
подходов к управлению организацией.

4. Требования стандарта ИСО 9001-2000.

II. «Менеджмент качества».

Цель семинара — подготовка специалистов-менеджеров, способных
обеспечить в организации разработку, внедрение и развитие системы
менеджмента качества (СМК).

Сроки проведения — с 13 по 31 октября 2003 г.

Программа семинара (120 академических часов):

1. Качество и конкурентоспособность организаций. Развитие философии
качества.

2. Стратегический менеджмент.

3. Основы государственного регулирования в области качества.
Законодательство РФ и ЕС в области качества. Закон РФ «О техническом
регулировании».

4. Международные стандарты ИСО 9000:2000. Принципы менеджмента качества.

5. Организация, ориентированная на потребителя. Маркетинг. Основы
рыночной экономики.

6. Основы теории управления организацией. Роль лидерства в обеспечении
конкурентоспособности.

7. Управление персоналом. Формирование корпоративной системы ценностей.

8. Разработка и принятие управленческих решений на основе сбора и анализа
фактов.

9. Процессный подход и его реализация.

10. Системный подход к менеджменту. Свойства систем и принципы управления
ими.

11. Методология формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками.

12. Пути и методы совершенствования деятельности организаций.

13. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе
стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001.

14. Аудит системы менеджмента качества. Стандарт ИСО 19011.

15. Интегрированные системы менеджмента.

16. Обеспечение превосходства в бизнесе через внедрение принципов TQM.

Семинары проводят специалисты НП РЦК «Байкалсерт», аккредитованные в
Госстандарте России, Европейском органе по сертификации TUV CERT,
Международном Реестре сертифицированных аудиторов IRCA.

Дополнительная информация по тел./факсу (3952) 22-56-80; 20-00-54;
E-mail: rcq@irk.ru; www.baikalcert.ru .

Пресс-служба аппарата губернатора.