Известные артисты и телеведущие уверяют, что волосы станут
шелковыми, если покрасить их «Л’Ореаль», а зрение улучшится,
если купить очки-тренажеры.

— В газете увидела Ангелину Вовк в этих очках. Для меня
она авторитетный человек, — рассказывает иркутянка Тамара
Никитична Баторова. — Уж очень телеведущая расхваливала
их как средство профилактики глаукомы и катаракты. А
у меня проблема со зрением. Думала: если хвалит, значит
— стоящая вещь. Поверила и заказала их в Ярославле, выслав
700 рублей на абонентский ящик в почтовом отделении,
который указывался в объявлении. Ждала два месяца.

Получив бандероль, пенсионерка расстроилась. Очки оказались
не похожи на предлагаемые в рекламе. Оправа металлическая,
очень тяжелая. Одна дужка закреплена вверху, другая —
внизу.

— Сколько живу, никогда такой халтуры не видела, — призналась Тамара Никитична. — Одна дужка — на столе, другая
— в воздухе. Как балерина на одной ножке. От таких
тренажеров последнее зрение потеряешь. Зато название
— «Супер-вижн». Написала в Ярославль, чтобы вернули деньги.
Не дождавшись ответа, поняла, что меня обманули, и
обратилась в отдел по защите прав потребителей.

Специалисты территориального управления Роспотребнадзора
по Иркутской области связались с коллегами в Ярославле.
Те разыскали отправителя. Им оказалась фирма «Ваш доктор»,
выславшая бракованные очки. Деньги иркутянке вернули.

Приобрести «кота в мешке» может каждый. Доверчивые люди
покупают товар по Интернету, объявлениям в СМИ, проспектам
и буклетам. Это так называемый дистанционный способ продаж,
когда исключена возможность посмотреть образец.

В нашей области он пока не получил широкого распространения.
Однако жалобы уже есть. В Иркутске, Усолье-Сибирском,
Усть-Куте специалисты отдела провели девять проверок,
и в семи случаях обнаружены нарушения прав потребителей.
Семь человек за нарушение закона привлечены к административной
ответственности. Все оштрафованы.

Например, в Усолье-Сибирском при проверке сервисного
пункта компании «Арго» (на улице Ленина, 9) обнаружена
помада «Мулен Руж», неизвестно где изготовленная. Здесь
же продавали БАД «Экстракт корня лопуха» («Биолит»,
г. Томск) без срока годности. На упаковке «Антиоксиданта»
(Nutri Care) не было информации о месте изготовления.

По санитарным правилам и нормам реализация биологически
активных добавок разрешена только в аптеках. Поэтому весь
забракованный товар возвращен поставщику. А консультант
Г.И. Янцен оштрафована на три тысячи рублей. Если вы
дорожите свои здоровьем, не советуем вам покупать с рук
(у консультантов, распространителей) биологически активные
добавки к пище.

В Бодайбо есть иркутское представительство ООО «Новые
технологии», которое по буклетам занимается установкой
окон, дверей и жалюзи. Но в офисе нет никакой информации
о том, кем и где произведена эта продукция, сколько стоит
каждое изделие, каков гарантийный срок. Узнать все это
можно только при заключении договора. Подобных примеров
немало.

Анализ обращений граждан, поступающих в федеральную
службу, свидетельствует о том, что 70% жалоб потребителей,
решивших воспользоваться услугами дистанционной
торговли, приходится на факты обмана при продаже биологически
активных добавок к пище и товаров медицинского назначения,
которые, как правило, реализуются по месту жительства
покупателя. При этом зачастую продавцы вводят людей в
заблуждение, расписывая потребительские свойства названных
выше товаров, на самом деле зачастую причиняющих вред
их здоровью.

Если по объявлению в газете вы поставите пластиковые
окна или застеклите балкон, нет никакой гарантии, что
отыщите потом фирму. В случае брака и спросить не с кого,
если адрес ее не указан. Или могут взять деньги, не закончить
работу и исчезнуть.

Поэтому, прежде чем воспользоваться новым способом продаж,
лучше всего заключить договор
на оказание услуг (неустойка 3%), в котором указывается
юридический адрес, изготовитель, название фирмы-продавца, цена,
сроки доставки, годности и гарантии, порядок оплаты.
Если все это не соблюдается, не стоит и заключать
такой договор, платить деньги.

И еще. Потребитель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи — в течение семи
дней. А «если информация о порядке и сроках возврата товара
не была предоставлена в письменной форме в момент доставки,
потребитель вправе отказаться от него в течение трех
месяцев с момента передачи». Записано это в статье 26.1
Закона «О защите прав потребителей».