Правила
игры на рынке диктуем мы

Ежегодно 15 марта
международная общественность
отмечает Всемирный день защиты
прав потребителей. А так как все мы
без исключения не только создаем,
но и пользуемся различными благами
цивилизации — значит, потребитель
(как бы мы ни относились к этому
слову) живет в каждом из нас.

На
свете есть много памятников, но нет
среди них памятника скромному
потребителю. А зря, потому что
именно он и есть настоящий
двигатель прогресса. Ради него
строятся дома, летают самолеты,
плавают пароходы. Да, жаль, что нет
памятника, к которому человечество
приходило бы возложить цветы
самому себе, любимому. Зато у нас
есть день, когда мы можем вдоволь
насладиться сознанием собственной
значительности. Это наш праздник.

Валентина
Заморина, руководитель Иркутского
территориального управления по
антимонопольной политике и
поддержке предпринимательства:

— С 1992 года в
России действует Закон "О защите
прав потребителей". За это время
в России создана целая система,
гарантирующая его реализацию. В нее
входят федеральный
антимонопольный орган и его
территориальные подразделения,
органы исполнительной власти,
осуществляющие контроль качества и
безопасности товаров, работ и
услуг, органы местного
самоуправления и общественные
организации.

В 2000 году в
Иркутское территориальное
управление поступило 77 письменных
заявлений. В результате проверок
выдано 32 предписания и возбуждено 33
дела. Практически все они решены в
пользу граждан.

За последние
годы очень выросла правовая
грамотность обеих сторон — и
потребителей, и производителей.
Очень часто предпринимателю
достаточно просто указать на
допущенные нарушения, и он сам их
устраняет.

Большой
вклад в дело защиты прав
потребителей вносят органы
местного самоуправления. За
последние пять лет они рассмотрели
заявления и жалобы более 47 тысяч
потребителей. Было проведено более
18 тысяч проверок продавцов и
исполнителей.

Только в
прошлом году в органы местного
самоуправления обратилось более 13
тысяч человек. В результате
возбуждено более 200 исков, а сумма
возмещенного материального ущерба
составила более двух с половиной
миллионов рублей. Отрадно, когда
главы администраций, понимая
значимость этой работы, создают и
поддерживают отделы по защите прав
потребителей. В качестве примера
можно привести Тайшетский и
Черемховский районы.

Особой
благодарности заслуживают
уполномоченные по защите прав
потребителей поселковых и сельских
администраций. В деревнях и
поселках эти люди, работая на
общественных началах, зачастую
становятся единственной
инстанцией, обеспечивающей
потребителям защиту их прав.

Нам всем
нужно понять, что именно мы диктуем
правила игры на рынке. Чем лучше мы
будем знать свои права, тем больше
их будут уважать исполнители и
продавцы. И тогда ни один из них не
позволит себе предложить нам
некачественный, а иногда
небезопасный товар или услугу.

Потребителя
в себе не стоит культивировать, но
его нужно воспитывать — в плане
правовой грамотности. Полезно это
будет всем.

С праздником,
уважаемые потребители!