"Профи"
из сбербанка блещут мастерством

Александр
САМСОНЕНКО

Истоки
банковского сберегательного дела в
нашей губернии восходят к третьему
году двадцатого века.
Предположительно. Большая часть
достоверных архивных документов
сгорела в горниле революции и
гражданской войны. По понятным
причинам, нет и свидетелей,
державших счета в кассе N 100 по улице
Большой. Коренным иркутянам — всем
без исключения, и отцам и дедам, —
она была известна многие годы под
номером 92 на углу Карла Маркса и
Фурье.

Зато
доподлинно известно, что впервые в
истории Иркутского банка Сбербанка
России на прошлой неделе здесь был
проведен конкурс
профессионального мастерства.
Сразу и не сообразишь, как, какими
методами можно определить и самих
конкурсантов, и лучших из них. Кто
быстрее стасует колоду пластиковых
карт, в авизо найдет "чеченский
след" и по-старинке — "на
зуб" — отличит золотой мерный
слиток от фальшивого?

Понятно,
когда соревнуются, допустим,
кулинары или парикмахеры. На худой
конец, каменщики. Тут идет борьба
профессионалов за зримый, ощутимый
результат. Можно попробовать
изделие одного на вкус, высказать
свое восхищение красотой и
изысканностью прически. Наконец,
каменную стенку кувалдой проверить
на прочность кладки. А ведь
банковское дело — материя тонкая,
специфическая. Отчасти монотонная
и уж никак не рассчитанная на
сиюминутный результат.

Может быть,
конкурс — дань моде, когда одна
половина страны лезет на подиумы
самых различных соревнований, а
другая стремится попасть на
"Поле чудес" и в программу
"О, счастливчик!"

— Скорее, это
веление времени, — спокойно
реагирует на мои рассуждения Елена
Павловна Труфанова, заместитель
председателя правления Иркутского
Сбербанка. — В банке у нас сейчас
трудится более трех тысяч человек.
Очень много квалифицированной
молодежи, немало опытных
специалистов со стажем, прошедших
буквально все ступени банковского
дела. Конечно, у нас есть службы,
систематически проверяющие рост
профессионального мастерства,
подготовку к правильным действиям
в постоянно меняющихся непростых
ситуациях. Это работа, так сказать,
по долгу службы. Но мы хотели выйти
за рамки обычных проверок,
совместив в конкурсе вопросы чисто
профессиональной деятельности с
заданиями, дающими возможность
оценить степень эрудированности
наших сотрудников, их
интеллектуальные способности.

Естественно,
что все службы одновременно
записать в конкурсанты невозможно.
Поэтому первооткрывателями решили
сделать заведующих универсальными
филиалами банка. То есть
подразделений, работающих со
счетами не только рядовых граждан,
но и юридических лиц, с ценными
бумагами. В общем, владеющих
большим комплексом банковских
услуг. И, как справедливо замечено,
к итоговому дню конкурса наши
участники пришли через длительный
подготовительный отбор. Еще в
октябре-декабре прошлого года всем
заведующим филиалами были
разосланы специально подобранные
пакеты банковских документов с
набором вопросов и заданий. И уже
методом тестирования были
определены восемь финалистов. Ими
оказались руководители трех
филиалов Иркутского городского
отделения: по улице Трилиссера,
Лермонтова, 78, Мира, 100. Остальные —
иногородние, что нас, несомненно,
порадовало: значит, и в
"глубинке" позиции Сбербанка
поддерживают грамотные,
эрудированные специалисты. Это
Лидия Владимировна Купрякова из
Усть-Уды, Любовь Федоровна
Пшеничникова их Ново-Нукутска,
Людмила Ивановна Погудо из Братска,
Людмила Викторовна Капитонова из
Саянска. И единственный мужчина во
всей милой женской компании — Игорь
Николаевич Федоровский, заведующий
универсальным филиалом в Жигалово
Качугского отделения Иркутского
банка Сбербанка России.

По
непредсказуемой прихоти жребия,
Игорю Николаевичу выпал и первый
номер участника конкурса. Как
показали дальнейшие события,
совершенно справедливо. Поскольку
он своими блестящими ответами, с
озорным юмором парируя выпады
ведущего, задал тон всему конкурсу.
Покорил и зрителей, среди которых
было немало представителей
отделений Сбербанка из Ангарска,
Шелехова, Усолья-Сибирского. Всем
хотелось поучаствовать, хотя бы
косвенно, в этом
серьезно-развлекательном зрелище.
Кстати, финал проводился в зале
Иркутского лицея N 46, опекуном
которого Иркутский
территориальный банк является
многие годы. Здесь наряду со
многими другими специальностями
готовят и юных знатоков
банковского дела. К слову, учащиеся
второго курса лицея подготовили
оригинальное
музыкально-хореографическое
приветствие, за что и были
вознаграждены огромным, красивым и,
надо полагать, вкусным тортом. В
паузах, когда жюри подсчитывало
очки и баллы, на сцене появлялся и
более профессиональный
танцевальный коллектив
"Бамбино". Так что в зале
царила праздничная и радостная
атмосфера. Потому три часа, которые
длился конкурс профессионального
мастерства, пролетели в одно
мгновенье.

Итак, первым
на сцену поднимается Игорь
Николаевич Федоровский, в недавнем
прошлом выпускник экономического
факультета Иркутской
сельхозакадемии. В свои двадцать
девять лет он в Жигаловском районе
успел немного потрудиться главным
экономистом совхоза, но от
предложения возглавить
универсальный филиал отказываться
не стал. И кое-что уже успел сделать
для подъема, развития района, по
площади территории чуть
уступающего Франции, но намного
больше Армении. Именно с этого
Федоровский начал свой рассказ о
филиале: это было домашним заданием
для каждого участника —
представить визитную карточку
своего подразделения Сбербанка.
"Главное, — сказал Федоровский, —
что у нас, как, наверное, во всей
системе Сбербанка, сильны традиции.
Наше учреждение в Жигалово было
создано в 1932 году. А с 1945 года
ведется Книга почета. Вот она". На
что зал вместе с компетентным жюри
разразился аплодисментами.

Оригинальными
были вступительные слова и других
участников. А заведующая
универсальным филиалом по улице
Лермонтова, 78, Оксана Владимировна
Акулова исполнила своему
учреждению и его людям чуть ли не
поэтическую оду. Впрочем, все это
были присказки, а конкурсантов
ждало серьезное дело, где и должны
были определиться победители.

… Каждому из
участников раздаются запечатанные
конверты. В них — банковские
документы. За пять отведенных минут
нужно исправить ошибки. В следующем
туре несколько вопросов
теоретических, на ответ — одна
минута. И вновь документы, которые
нужно заполнить, надлежащим
образом оформить и с легким сердцем
передать клиенту, зная, что у него к
банку претензий не возникнет. Были
и шуточные вопросы, на смекалку, на
знание элементарных вещей.
Например: какими будут действия
банкира, если ему предъявят к
оплате купюру в миллион долларов?
Просто? Не совсем. Здесь банкиру
нужно вспомнить и юридические
тонкости. Может быть, гражданина с
подобной банкнотой необходимо
отправить подальше от банка с
нарядом милиции или, приняв за
шутку, вызвать бригаду скорой
помощи из "психушки"? Попробуй,
читатель, примерить ситуацию на
себя.

Председатель
жюри — руководитель Иркутского
банка Сбербанка России Анатолий
Ананьевич Сизых весьма высоко
отозвался о первом проведенном
банком конкурсе профессионального
мастерства. "Полезным это было не
только для участников, но и для всех
находящихся в этом зале. Всем
пришлось поработать мыслями,
оценить свои знания и возможности.
Все это пойдет на пользу всему
нашему делу и станет началом новой
доброй традиции".

А
победителем, как вы, наверное
догадались, хотя и с небольшим
отрывом в очках, стал Игорь
Николаевич Федоровский. Ему были
вручены золотой значок Сбербанка
России и денежная премия. Двое
других призеров — Оксана Акулова и
Надежда Матонина — награждены
дипломами банка и премиями.

С
уверенностью, которая стала
расхожим штампом, можно завершить:
проигравших не было. Впрочем, как не
выкинешь слова из песни… Тем более,
из задорных частушек, сочинение
которых было определено в домашнем
задании конкурсантов. И в этом деле
все показали себя истинными
профессионалами. Оценка —
пятибалльный шквал аплодисментов
зрителей и болельщиков.