Коммунальщики признают: у жителей Приангарья не сформирована культура в сфере ЖКХ. Население до конца не понимает, что плата за коммунальные услуги в том числе идёт на реконструкцию сетей, на строительство новых коммуникаций. От суммы оплаченных счетов зависит безопасность всего региона. Это особенно важно для сибирских территорий, для которых любая коммунальная авария может обернуться настоящей трагедией. Между тем население копит долги. На конец 2014 года жители Приангарья задолжали за содержание домов, их ремонт, тепло, свет и воду в своих квартирах свыше 2 млрд рублей. 

Должники делятся на две основные группы. Злостных неплательщиков коммунальщики, надзорные органы в своих муниципалитетах знают буквально поимённо, держат их на особом конт­роле, судятся с ними. Состав второй группы – неплательщиков «от случая к случаю» – постоянно меняется. Это граждане, которые  периодически расплачиваются за потреблённые услуги и ресурсы, но делают это нерегулярно. Основное оправдание, которое приводят в свою защиту такие нерадивые собственники: «Я не готов каждый месяц терять своё время на очереди в управляющей компании. Подкапливаю сумму и затем сразу 5–10 тысяч рублей оплачиваю в кассе». Между тем управляющие организации совместно с ресурсниками предлагают различные методы оплаты коммунальных счетов. Разберём самые распространённые по порядку. 

В порядке очереди 

Способом оплаты услуг ЖКХ через кассы управляющих компаний, как правило, пользуются те, кто привык конт­ролировать каждую строчку своей платёжки. Любое изменение – повышение тарифа, появление новой услуги, перерасчёт – вызывает массу вопросов, ответы на которые собственники предпочитают узнавать лично у специалистов управляющих организаций. Во время посещения офиса УК такие ответственные жильцы и оплачивают свои коммунальные счета. Как и любой другой, данный способ имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Плюсы. Есть возможность на месте получить консультацию специалиста о формировании платёжного документа, получить выписку о состоянии лицевого счёта, уточнить условия договора с организацией. Кроме того, можно лично передать показания счётчиков учёта потребления воды. Во многих офисах УК до сих установлены специальные ящички, в которые можно закинуть записку с указанием адреса квартиры и показаниями приборов учёта.

Минусы. Кассы управляющих компаний редко рассчитаны на большой поток посетителей. К тому же они, как правило, готовы обслуживать население только в будни, с перерывом на обед. Так что работающим, чтобы попасть в бухгалтерию или кассы УК, придётся покинуть своё рабочее место. Некоторые УК и вовсе практикуют дни сокращённой работы офисов. Например, мой дом обслуживает ООО УК «Приморский». Его бухгалтерия по пятницам принимает посетителей только до 16 часов. В итоге в редкие дни перед кассами управляющих компаний не выстраиваются очереди. Небывалых размеров они достигают в период после выдачи пенсии. Впрочем, в очередях можно обменяться коммунальными новостями. За час, проведённый в окружении единомышленников, можно узнать, у кого из соседей старшая по подъезду прекрасно следит за общедомовым хозяйством, какой дом лидирует в необъявленном соревновании на лучший подъезд. 

Единое «окно»

В городах области существуют единые расчётно-кассовые центры и центры обслуживания населения, в которых помимо прочего возможно оплатить услуги ЖКХ. Такие системы работают под эгидой СРО НП «Содружество ЖКХ», ОАО «Универсальная карта Иркутской области». 

Плюсы. В центрах принимают оплату за различные услуги ЖКХ, тут же консультируют и предоставляют необходимые выписки. Кроме того, в подобных центрах работает до 10 специалистов, поэтому очереди практически исключены. Не взимается и дополнительная плата за приём и перевод платежей. Также в данных центрах, помимо коммунальных вопросов, возможно решить ряд других: получить или заменить паспорт, зарегистроваться по месту жительства, внести изменения в домовые книги.

Минусы. До расчётно-кассовых центров всё же придётся доехать или дойти пешком. Кроме того, РКЦ от «Содружества ЖКХ» обслуживают далеко не все управляющие компании. Центры «Универсальной карты Иркутской области» также представлены не во всех населённых пунктах Приангарья.

Пальцем по экрану

Плату за услуги ЖКХ сегодня также возможно внести с помощью терминалов системы Qiwi и банкоматов. При этом количество банков, готовых сотрудничать с коммунальной сферой, увеличивается. Прослеживается чёткая конкуренция: банки предлагают различные размеры дополнительных сборов, банкоматы и терминалы размещают не только в собственных офисах.

Плюсы. Доступность платежей – это одно из явных преимуществ данной формы оплаты. Банкоматы и терминалы в городах находятся буквально на каждом шагу, в сельских населённых пунктах – в центральной части рядом с основными социальными учреждениями. Кроме того, через терминал возможно оплатить наличными деньгами.  Также терминалы и банкоматы устанавливают в круглосуточных заведениях, что позволяет производить оплату в любое удобное время. Например, если вас мучает бессонница, можно задуматься о погашении долга перед энергетиками и коммунальщиками. 

Минусы. Все банкоматы и терминалы берут комиссию за перевод средств. В различных системах она составляет от 1 до 7%.  

Личное участие

В последнее время управляющие компании на своих официальных сайтах активно запускают личные кабинеты собственников. Через такой ресурс можно подать показания счётчиков ХВС и ГВС, а также ознакомиться с оборотной ведомостью, проконтролировать начисления и долги. Оплатить счета через личные кабинеты пока нельзя. Исключение сделано для собственников квартир, которые обслуживают крупнейшие УК региона: ООО «Западное управление ЖКС», ООО «Южное управление ЖКС», ООО «Северное управление ЖКС». Совместно с Иркутской процессинговой компанией они запустили сайт исключительно для передачи показаний приборов учёта и оплаты услуг ЖКХ: portalgkh.ru.

Плюсы. Чтобы оплатить коммунальные счета, достаточно иметь выход в Интернет и банковскую карту. Расплатиться возможно хоть глубокой ночью, вы не зависите от режима работы касс и бухгалтерий. Не обязательно знать номер лицевого счёта, достаточно при заполнении анкеты указать адрес дома, номер квартиры, имя, фамилию и отчество желающего оплатить. Не требуется вводить «круглую» сумму, есть возможность указать точную задолженность до копейки.

Минусы. Банки назначают комиссию за перевод платежей. Например, переплата на портале portalgkh.ru составляет 3%. Кроме того, сумма платежа здесь не может превышать 15 тыс. рублей. Так что тем, кто накопил внушительный долг, придётся заполнять формуляр оплаты несколько раз.

Попрощаться с долгом за один «клик»

Ещё один способ расправиться с задолженностью, не выходя из дома, предлагают банки. Интернет-банк – это современная и удобная система, которая также позволяет круглосуточно совершать различные банковские операции через Интернет.  Ведущие российские банки запускают не только интернет-версии, но и мобильные приложения для смартфонов  iOS, Android или Windows Phone.  

Помимо интернет-банков в Приангарье оплатить онлайн услуги ЖКХ возможно с помощью сайта системы «Город», сервера «Яндекс-деньги». 

Плюсы. Некоторые управляющие компании на своих официальных сайтах размещают названия банков, с которыми тесно сотрудничают УК, дают ссылку на сайт системы «Город». Так что не нужно тратить время на поиски. Кроме того, большинство банков при выдаче своих дебиторских карт дают информацию о том, как пользоваться интернет-версией банка для оплаты услуг ЖКХ. Произвести оплату возможно в любое удобное время. Помимо этого как банки, «Яндекс-деньги», так и система «Город» предлагают создание шаблонов для оплаты в личных кабинетах. Таким образом, не нужно каждый раз заполнять анкету, система, если вы этого пожелаете, запомнит ваши предпочтения. Ещё один неоспоримый плюс – нет установленного лимита на платежи. Большую задолженность возможно погасить за один «клик».

Кроме того, в мобильных версиях, а также в платёжных системах существует услуга напоминания. Искусственный мозг подскажет, когда подошло время вновь оплачивать услуги ЖКХ. 

Минусы. Банки взимают дополнительную плату в виде процентов от общей суммы платежа. Переплата достигает 3%. Чтобы оплатить счёт в определённом банке, необходимо завести дебиторскую карту банка. Сервисный сбор системы «Город» при оплате картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro составляет 2,2495%. При оплате Webmoney возможна дополнительная комиссия платёжного агента 3%.

«Автомат» по ЖКХ

По официальным данным Байкальского банка Сбербанка на конец 2014 года, услугой «Автоплатёж ЖКХ» пользуются более 300 тыс. клиентов. Сегодня практически любой владелец карты Сбербанка может подключить данную услугу бесплатно. Банк предлагает два вида данной услуги: «Автоплатёж на фиксированную сумму», которую клиент назначает сам, и «Автоплатёж по задолженности». Данный тип удобнее применять при оплате тех услуг, сумма платежей по которым меняется каждый месяц, например водоснабжения, электроснабжения. 

Плюсы. Подключить «Автоплатёж ЖКХ» возможно самостоятельно с помощью Интернета. За день до списания средств со счёта система проверяет наличие задолженности по оплате за ту или иную услугу. Если долга нет, сервис будет проверять его наличие в течение 10 дней. Как только задолженность обнаружена, клиенту приходит SMS с оповещением о том, что через сутки с его карты будут списаны деньги. При этом от платежа можно отказаться, послав на номер 900 указанный в сообщении код. Если клиент не отказался от оплаты, средства списываются, оповещение об этом также приходит на мобильный телефон. 

Автоплатёж по задолженности подходит и для льготной категории граждан, у которых сумма в платёжках меняется каждый месяц в зависимости от количества субсидий. 

Минусы. Автоплатёж можно подключить только для оплаты счетов тех организаций, которые сотрудничают с банком. Их актуальный список постоянно пополняется, ознакомиться с ним можно на официальном сайте Сбербанка. Подключение и использование услуги бесплатно, но за каждый платёж Сбербанк берёт комиссию до 1% от его суммы (не более 500 рублей).

Это далеко не все способы оплаты коммунальных счетов. Например, существует и более радикальный метод: накопить задолженность и дождаться прихода приставов. Вот только данный способ может ограничить вам доступ к благам цивилизации (отключение электроснабжения или водоотведения), а также подпортит вам отношения с порядочными соседями.