Предложения по созданию ИТС неоднократно поступали в администрацию города от туристических организаций города Иркутска. «Цель ИТС – создание комфортной информационной среды для гостей и жителей города, а также продвижение Иркутска на российский и международный туристический рынок», – рассказала председатель координационного совета по туризму, первый заместитель мэра Иркутска – председатель комитета по экономике и финансам Галина Зюбр. ИТС будет работать по следующим направлениям: информационно-справочное, координирующее и проектное, международное, выставочно-издательское. Сейчас создан сайт www.itsirkutsk.ru, на котором размещены сведения о гостиницах, ресторанах, торговых центрах, культурно-развлекательных учреждениях, транспорте, различных экскурсионных маршрутах и турах. Работает телефон «горячей линии» для туристов: 20-50-18.

Разработана схема взаимодействия между ИТС, администрацией города, туристскими ассоциациями и объединениями, организациями туристического комплекса и самими туристами. По словам Галины Зюбр, для удобства туристов установлены три сенсорных терминала: в иркутском аэропорту, на железнодорожном вокзале и в гостинице МУ «Дом Европы». На остановках общественного транспорта появились 43 информационных плаката, на которых размещена схема движения общественного транспорта. На девяти центральных улицах – 65 информационных табличек, написанных на русском языке и латин-скими буквами в транслитерации. В настоящее время в городе идёт установка 11 стендов с картой исторической части города и наиболее интересными объектами истории и культуры, обозначенными на ней.

Профессиональные участники рынка отметили, что создание сервисов, подобных информационно-туристской службе, благоприятно влияет на имидж города, повышая его привлекательность как для туристов, так и для турфирм. «Если городские власти рассчитывают на существенное увеличение турпотока в Иркутск, то подобные структуры нужны», – считает советник генерального директора по связям с общественностью туристической компании «Гранд Байкал» Сергей Берг. По его словам, центр может быть полезен и туристам из других регионов России, и иностранным туристам, которым особенно трудно ориентироваться в нашем городе.

«В идеале ИТС должна работать без выходных с утра до позднего вечера, выдавать качественную информацию на нескольких языках, – полагает Сергей Берг. – Необходимо постоянно вести сбор информации по ценам и услугам, опрашивая всех участников рынка, но этот процесс не так просто отладить. Нужны немалые средства и профессиональная команда менеджеров, а также серьёзная рекламная кампания в самом городе, в Интернете, электронных СМИ». Информация о части объектов туркомпаний Иркутска уже представлена на сайте. «Если сайт ИТС будет активно продвигаться в поисковых системах Интернета и станет достаточно популярным, то он может дать компании дополнительных посетителей, а справочно-информационная служба может стать неплохим посредником между туристами и туркомпаниями», – уверены профессиональные участники туррынка.