Все мы помним, какой конфуз пережил лирический герой
песни Игоря Корнелюка, севший в транспорт не с тем билетом.
Помним жалкий лепет его оправданий перед кондуктором,
ничуть не смягчившимся, увидев в руках «зайца» пропуск
на театральную премьеру. В похожем «губернаторском» положении
могла оказаться иркутянка Зоя Петровна А., в канун
сентября купившая для своей малообеспеченной сестры
проездной на предстоящий месяц.

Будучи дамой преклонного возраста и выкроив из скромного
пенсионного бюджета сумму «подорожных», Зоя Петровна
вернулась домой удовлетворенная заготовленным для сестры
сюрпризом и только тогда обнаружила, что ошиблась при
заказе. Сестра пользовалась традиционно автобусом и
троллейбусом, а Зоя Петровна приобрела билет на троллейбус
и трамвай. Досадную ошибку необходимо было как-то исправить.
Незадачливая покупательница в тревоге и обиде на подлый
склероз (что ее больше всего угнетало) отправилась
вновь к билетному киоску.

Из будки возле транспортной остановки «Цирк»
на нее с недоуменным вопросом взглянула молодая брюнеточка.
Крупный шрифт объявления над окошечком: » Приобретенные
билеты обмену и возврату не подлежат» — тоже не предвещал
положительного исхода ситуации. Покупательница постаралась
как можно вежливее и последовательнее изложить суть
возникшей у нее проблемы, всячески подчеркнув, что виновата
в ней ее же собственная рассеянность. Однако, препоясавшись
во всеоружии своей правоты, билетерша обрушила на повинную
голову гражданки А. бурный шквал негодования и категорический
отказ помочь. Аргументация была железная. Во-первых,
суммы за купленный билет и за тот, на который его надо
было бы обменять, распределяются в разных пропорциях
в карманы муниципального автотранспортного хозяйства
и «Горэлектротранса», а посему дележка барышей представляет
собой якобы непреодолимую преграду. Во-вторых, отказной
билет рискует «зависнуть», потому что месячные проездные
покупают очень вяло, а сентябрьский штамп на талончике
уже обозначен, так что убытка извозчичьей епархии не
избежать. И вообще, думать надо, когда билет берешь,
а не ворон считать, тогда и не придется валить неудачу
со своей больной головы на здоровую голову продавца.

Окатившись с головы до ног праведной отповедью будочного
громовержца, Зоя Петровна не солоно хлебавши возвратилась
восвояси. Так и стоила бы ей старушачья оплошность 107
рублей, если бы не добрая воля конкретного чиновника.
Им оказалась начальник отдела реализации билетной продукции
департамента транспорта и связи городской администрации.
Наша оплошавшая пассажирка в добрый час позвонила Наталье
Леонидовне Пляскиной, чей телефон ей дали в приемной
транспортного департамента, и внимательная женщина пошла
навстречу незнакомой клиентке. Буквально через день злополучный
билет был пристроен, а Зое Петровне вернули деньги. Так любезность
муниципального служащего закрыла напрасную брешь в пенсионерском
бюджете и лишний раз продемонстрировала чуткое и дружелюбное
отношение наших транспортников к городскому населению. За что
им и выражает благодарность иркутянка Зоя Петровна А.

Мораль сей нехитрой басни. А) В отличие от авиа- и железнодорожных
билетов, для проездных на городской транспорт процедура
возврата никакими форс-мажорами не предусмотрена, и
стало быть к их приобретению надо относиться с повышенной
ответственностью. Б) Чиновник человеку далеко не всегда
волк, а часто друг, товарищ и брат, и благодаря этому
порой находится выход из безвыходных потребительских
ошибок. В) Мелкой сошке билетной реализации в будке можно
было бы и не изображать из себя административную акулу,
а мирно разрешить проходную ситуацию. Тогда не пришлось
бы тревожить более занятого начальника.