И вот покупка внесена в дом, и вилка уже в розетке. Пылесос заработал, но покупательский восторг куда-то испарился. Видимо, за такую цену ожиданий  было больше. И хозяин решил расстаться со своим приобретением. Причина? Не устроило качество товара.    Продавцу была предъявлена претензия с просьбой расторгнуть    договор  купли-продажи и вернуть уплаченные деньги. 

В апреле прошлого года покупатель и представитель фирмы подписали, наконец,  соглашение о расторжении договора. Соответствующий акт подтвердил, что сотрудник фирмы принял пылесос обратно.

А как же деньги? Не скоро сказка сказывается. Незадачливому покупателю сказали, что рассчитаться с ним смогут не позднее июля. И он стал ждать. Прошло  лето, потом наступила осень, за ней – зима. Когда ждать стало невмоготу, пришлось обратиться с иском в Ангарский городской суд.  Истец попросил взыскать с компании уже не только оплаченную по договору сумму, но ещё и неустойку за просрочку исполнения обязательств плюс компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Исследовав все материалы по этому делу, суд подтвердил, что, согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителя», покупатель   имеет право не только обменять товар, но и отказаться от договора купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной суммы. В данной истории продавец почти год  не мог оторвать от себя деньги за пылесос. За что и был наказан.   

Теперь по решению суда фирма должна выплатить покупателю свыше 280 тысяч рублей. И это при том, что исковые требования были удовлетворены лишь частично. Покупатель, выиграв дело,  тоже получил урок.  Приобретая дорогие вещи, нельзя идти на поводу у торговых представителей, которые специально учатся продвигать такие товары. У них свой расчёт на простачков. В таких случаях кроме эмоций надо включать ещё и ум.