Хозяин «Мерседеса» Алексей Ч. в декабре прошлого года попал в ДТП на пересечении улиц Касьянова и Пушкина: его машина столкнулась с «Тойотой», водитель которой проигнорировал знак «Уступите дорогу». Поскольку нарушитель правил дорожного движения застраховал свою гражданскую ответственность в ООО «Росгосстрах», туда и обратился пострадавший с заявлением. Компания признала случай страховым, произвела оценку ущерба и в положенный срок «возместила» его Алексею Ч., выплатив 10 тысяч 139 рублей 31 копейку. Когда у владельца «Мерседеса», отдавшего за ремонт своего разбитого авто более 58 тысяч рублей, прошёл первый шок, он отправился в суд, потребовав взыскать с ООО «Росгосстрах» причитающиеся ему деньги. 

Представитель страховой компании на заседание суда не явился, проигнорировав повестку. Между тем в ходе судебного разбирательства было проанализировано заключение автотовароведческой экспертизы. И выяснилось, что с учётом износа «Мерседеса», составившего 39%, «Росгосстрах» должен был выплатить пострадавшему в ДТП не 10 тысяч рублей, на которые он расщедрился, а почти в четыре раза больше. 

Но, кроме разницы этих двух величин, составившей 27 тысяч рублей с копейками, нарушителю Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» была присуждена ещё и неустойка за «ненадлежащее исполнение обязательств» в сумме около двух тысяч рублей. К этому суд добавил тысячу рублей в качестве возмещения морального вреда Алексею Ч., согласившись с тем, что клиента заставили нервничать и переживать. За то, что законные требования потребителя компания не удовлетворила добровольно, её обязали заплатить штраф в размере 23,5 тысячи рублей – эти деньги тоже получит истец. Кроме того, «Росгосстраху» придётся возместить Алексею Ч. все понесённые им судебные расходы – по оплате услуг эксперта, нотариуса, адвоката. И наконец, суд взыскал с него госпошлину. В целом компания, не доплатившая клиенту 27 тысяч рублей, потеряла 72 тысячи.

С подобным результатом рассмотрено исковое заявление Михаила Б., собственника «Субару Легаси». Попав в конце прошлого года на плотине ГЭС в автоаварию, виновником которой был признан другой участник движения, потерпевший попытался возместить ущерб в компании, где страховал свою собственную гражданскую ответственность. По закону он имел на это право, поскольку вред в ДТП был нанесён только его имуществу. И история повторилась: этому клиенту «Росгосстрах» тоже не доплатил за восстановительный ремонт с учётом износа автомобиля приличную сумму – 21 тысячу рублей. И суд опять «включил счётчик»: четыре тысячи рублей составила неустойка, в одну тысячу обошёлся моральный вред, около 

13 тысяч начислено в виде штрафа. С госпошлиной расходы «Росгосстраха» по иску Михаила Б. обернулись в 40 тысяч рублей – точно по пословице «Скупой платит дважды». 

У владельца «Тойты Премио» Дмитрия К., обратившегося с исковым заявлением в тот же Свердловский районный суд Иркутска, обстоятельства были несколько иными. Ещё в 2012 году он заключил договор добровольного страхования нового автомобиля на случай угона либо ущерба с ОАО «Русская страховая транспортная компания». Страховая сумма по договору составила полмиллиона рублей. Спустя год машину, стоявшую во дворе дома, похитили. Но напрасно клиент, представивший страховщику вместе с заявлением полный пакет документов, ждал, что ему добровольно возместят ущерб. Жертве угонщиков также пришлось обращаться за защитой своих прав к Фемиде. Свердловский суд удовлетворил законные требования истца и взыскал с Русской страховой транспортной компании не только полагающиеся клиенту полмиллиона рублей, но и штраф в размере половины этой суммы за невыполнение законного требования в добровольном порядке. Вместе с компенсацией морального вреда, возмещением судебных расходов истца и госпошлиной проигравшему процесс ответчику придётся расстаться с суммой в 770 тысяч рублей. 

Спрашивается, почему же страховые компании идут на риск, нарушая права клиентов? Ответ один: за защитой в суд обращаются далеко не все пострадавшие авто­владельцы. Большая их часть соглашается с суммами, предлагаемыми им в качестве страховых выплат. А некоторые и вовсе предпочитают забыть о деньгах, которые им причитаются, экономя собственные время и нервы. Обращение к Фемиде, конечно, тоже связано с треволнениями, но, как свидетельствует судебная практика, они того стоят.