– Сергей Александрович, экономика страны только приходит в себя после мирового кризиса. Насколько был актуален ребрендинг, с чем это связано? Что означает новое название?

– Любое предприятие живёт и развивается по определённым законам, и банк не исключение. Название «ТрастКомБанк» возникло в 1993 году, когда англоязычные названия были в моде. Уже пятнадцать лет спустя стало понятно, что оно так и не прижилось среди потребителей, назрела необходимость менять его на что-то более близкое и понятное. Когда же пришла пора выходить на межрегиональный уровень, наступило и время смены бренда: зачем вкладывать деньги, причём немалые, в старое название? 

Несмотря на то что русский  – один из богатейших языков мира, процесс выбора названия оказался нелёгким: свои варианты предлагали сотрудники, клиенты, работало профессиональное нейминговое агентство. Выбор пал на слово «крона», которое устроило нас по всем требованиям. Крона – это крона дерева, она всегда символизировала расцвет жизни. Именно дерево выражает наши главные ценности – надёжность, уверенность и стабильность.

– То есть смена бренда не связана с переменами в составе акционеров банка или уходом в какие-то федеральные структуры?

– Нет, решение о переименовании банка было принято нами коллегиально, на заседании совета директоров. Хочу отметить, нам очень повезло с советом директоров: в его составе генеральный директор Иркутского масложиркомбината Тамара Ивановна Баймашева и генеральный директор Усольского свинокомплекса Илья Алексеевич Сумароков. Это очень опытные и грамотные руководители, которые буквально на своих плечах подняли огромные производства, они хорошо понимают, что такое развитие бизнеса, чем оно отличается от получения сиюминутной прибыли. 

– Как в нынешних условиях живётся региональному банку? 

– Крона-Банк действует на рынке с 1993 года.  Исторически это маленький возраст, но за эти годы банк пережил два финансовых кризиса, поразивших экономику нашего государства, и, как видите, мы не только продолжаем работу, но и развиваемся дальше. Политика банка всегда консервативна: мы не имеем морального права рисковать деньгами, которые нам доверяют наши вкладчики, и очень благодарны за это доверие.  Банковская деятельность во все времена была достаточно сложной, да и конкуренция со стороны крупных федеральных банков всегда сильна. Но у нас есть заметное преимущество: мы более мобильные и гибкие по условиям, тарифам и процентным ставкам, быстрее принимаем решения. 

– Насколько сложно и насколько экономически выгодно сейчас увеличивать филиальную сеть?

– Отстраивать региональную сеть мы начали в нынешнем году – в сентябре состоялось открытие отделения банка в Чите, в ближайшие месяцы готовится к открытию филиал в Благовещенске, то есть сейчас в планах  продвижение банка в восточном направлении. Попутно присматриваемся к Братску и нашему ближайшему соседу – Улан-Удэ. В Благовещенске произошло совпадение стратегических интересов Крона-Банка и основного нашего акционера – группы  компаний «ЯНТА», который приобретает и выращивает в Приамурье сою, ключевой сырьевой товар для производства. 

В банке сложилась хорошая команда профессионалов, знающих и понимающих, чего потребители ждут от банковского обслуживания, как нужно работать, чтобы ни один клиент не ушёл недовольным. Поэтому открывать филиалы мы не боялись – я лично могу поручиться за качество услуг в каждом нашем отделении. Для наглядности могу привести один пример: объём вкладов населения в банке вырос более чем в три раза по сравнению с прошлым годом. 

– Какие новости ждут клиентов в обновлённом банке?

– В нашем банке клиентов всегда ждут тёплое отношение и хороший сервис – это остаётся неизменным, несмотря на перемены. Крона-Банк – универсальный банк, поэтому любой может получить у нас весь комплекс услуг: для частных клиентов это большой выбор вкладов, платежи, переводы. Для представителей малого и среднего бизнеса имеются выгодные программы кредитования и удобное расчётно-кассовое обслуживание, разрабатывается новый вид кредитов – на длинные сроки. Готовится обновление наших ИТ-технологий, для клиентов это станет заметным по ещё большему улучшению качества обслуживания. 

Финансовые результаты банка стабильно хорошие, все обязательства перед клиентами исполняются, рост показателей идёт согласно намеченным планам. Я уверен, что положительные тенденции сохранятся надолго.