Турист без сюрпризов
Основная задача на этот год – сохранить поток, говорят операторы
От нынешнего летнего туристического сезона профессиональные участники рынка не ждут сюрпризов. На рост турпотока рассчитывать не приходится, главное – сохранить результаты, достигнутые в 2009 году, отмечают они. Между тем клиенты уже сейчас радуют их новыми тенденциями: возраст путешествующих россиян приближается к пенсионному, а клиенты не готовы экономить на комфорте и не выбирают «слишком бюджетных туров». Изменил ли второй кризисный год психологию продавцов и покупателей турпродукта, выяснял «Конкурент».
О том, что в 2009 году количество туристов, посетивших Иркутскую область, не изменилось и составило порядка 540 тыс. человек, «Конкурент» писал 1 апреля. Между тем Байкал стал менее интересен иностранным туристам: по сообщению управления туризма министерства экономического развития, науки, труда и высшей школы Иркутской области, их число в прошлом году сократилось на 30%. Если учесть, что в 2008 году в наш регион приехали 56,5 тысячи иностранцев, то в прошлом году их поток составил 40 тысяч человек.
Опрошенные нашим изданием профессиональные участники рынка отмечают, что нынешней зимой турпоток в регион существенно не сократился, но и не вырос. «Итоги неплохие, нечто среднее между 2008 и 2009 годами, – рассказал о результатах работы своей компании директор «Green Express» Вадим Копылов. – Пока не дотягивают до показателей 2008-го, но больше, чем в прошлом году».
«Количество клиентов, выбирающих активные или познавательные туры на Байкал, осталось на прежнем уровне, зимой это направление не пользуется спросом, – рассказал советник генерального директора по связям с общественностью «Гранд Байкала» Сергей Евчик. – Хотя есть определённая прослойка клиентов, на которой не сказался кризис, они продолжают так же активно путешествовать». Между тем на горнолыжном курорте «Гора Соболиная» из-за морозов в январе-феврале отмечался спад туристов. Зато выручка на других рекреационных объектах компании продемонстрировала хорошую динамику, отметил Сергей Евчик.
Несмотря на официальные данные о сокращении турпотока иностранцев, собеседники «Конкурента» заявляют об иностранных гостях: услугами «Green Express» пользовались французы и бельгийцы, холдинга «Истлэнд» – французы, немцы и японцы, которые являются представителями самых путешествующих наций. Стратегия отдыха российских туристов изменилась: теперь они делают ставку на экскурсионный туризм, рассказал Вадим Копылов. Кроме того, изменился и возраст путешествующих соотечественников: преобладают люди более старшего, близкого к пенсионному, возраста. «Представители среднего возраста, которые раньше активно путешествовали, видимо, заняты решением бизнес-вопросов», – отметил наш собеседник.
«Клиенты стали более требовательными к качеству услуг», – отметили в компании «Гранд Байкал». «На первое место выходит комфорт, – подтверждают в «Green Express». – Даже если клиент выбирает экстремальный тур, ночевать и передвигаться ему хотелось бы в комфортных условиях. Поэтому зачастую маршруты формируются с учётом наличия соответствующих мест отдыха, а таких на Байкале, особенно в зимний период, не так много».
Нынешней зимой туркомпании практически не изменили цены на свои услуги. «Стоимость размещения в отелях осталась на прежнем уровне, – рассказала руководитель службы по связям с общественностью компании «Истлэнд» Ольга Шилова. – Между тем цены на трансферт увеличились на 15%, на дополнительные услуги – на 15–29%. Так, часовой прокат судна на воздушной подушке «хивус» обойдётся в 4,5 тыс. рублей в час, 10-минутное катание на собачьих упряжках – 1800 рублей».
«Цены на отдых в основном остались на прежнем уровне, – рассказал Сергей Евчик. – Небольшое увеличение произошло из-за роста коммунальных тарифов и электроэнергии». «Мы предоставляем услуги по ценам, которые не менялись с зимы 2009 года, – рассказал Вадим Копылов. – Необходимо отметить, что туристы сейчас не выбирают «совсем бюджетные варианты», то есть они не соглашаются на то, чтобы урезать собственный комфорт, стараются сохранить уровень благоустройства».
Стоимость отдыха в Иркутской области остаётся неоправданно завышенной, отмечает Ольга Шилова и приводит такие цифры: цена турдня в регионе составляет 150 долларов, в Турции – 100 долларов, в Таиланде – 25–30 долларов. Высокие цены, по мнению Ольги Шиловой, являются одной из причин того, что туроператоры не отмечают большого количества возвратных клиентов, то есть тех, кто приезжает на Байкал во второй и третий раз. «80% гостей – транзитники, которые едут в Китай, Монголию, – сказала Ольга Шилова. – У нас они проводят в среднем два дня, посещают Листвянку». Между тем, по подсчётам Вадима Копылова, стоимость турдня в регионе составляет 4-5 тыс. рублей. В «Гранд Байкале» сообщили, что один день пребывания в санатории «Электра» с трёхразовым питанием и оздоровительными процедурами обойдётся в 2,35 тыс. рублей, в детском оздоровительном лагере «Звёздный» – от 900 рублей.
Несмотря на то что туристическая отрасль региона не до конца оправилась после кризиса, несколько компаний сделали заявление о строительстве новых объектов. Так, в «Байкальских дюнах» в этом сезоне будет запущен в эксплуатацию коттедж vip-уровня, стоимость размещения в котором для четырёх человек с питанием и экскурсионной программой обойдётся в 15500 рублей в сутки. «Отдых по такой стоимости востребован», – отметила Ольга Шилова. «Гранд Байкал» ведёт строительство нового жилого комплекса на 32 человека в Ниловой пустыни (пансионат «Энергетик»), в «Электре» появится таун-хаус высокого уровня комфорта.
О строительстве туристического оздоровительного комплекса в Байкальске сообщили в группе «Илим». Компания выделит на эти цели 270 млн. рублей, а на реализацию проекта потребуется 1,5-2 года. Как отметил генеральный директор ОАО «Группа «Илим» Пол Херберт, проект позволит повысить привлекательность Байкальска не только для иностранных туристов, но и для российских. «Мы приветствуем появление такого комплекса в Байкальске, потому что новые средства размещения позволят увеличить число клиентов «Горы Соболиной», – отметили в компании «Гранд Байкал», которая консультировала группу «Илим» по вопросам размещения и строительства объекта.
Прогнозы наших собеседников относительно летнего сезона разделились. В туротделе «Гранд Байкала» прогнозируют увеличение потока туристов на Байкал по сравнению с 2009 годом, но полагают, что оно не будет существенным. Ольга Шилова отметила, что уже сейчас активно бронируются номера в отелях Ир-
кутска и Листвянки, но основная задача туроператоров в нынешнем сезоне – сохранить поток 2009 года. Вадим Копылов сообщил, что раньше уже в мае можно было делать прогнозы о том, как пройдёт сезон. Однако предыдущий и нынешний годы стали исключением из этого правила. Но, исходя из того, как идёт бронирование, можно сделать вывод, что люди собираются отдыхать, причём очень активно.