Вызывать «скорую» необходимо при серьёзной угрозе здоровью и жизни, то есть в экстренных случаях (кровотечение, отравление, ДТП), а также при резком ухудшении течения хронического заболевания (резкие изменения артериального давления, неснимаемые боли). Дело в том, что перед службой скорой медицинской помощи не стоит задача системного лечения. Её работники только снимают симптом болезни и при необходимости доставляют больного (пострадавшего) в больницу. Чтобы лишний раз не подвергать свой организм воздействию сильнодействующих лекарств (а именно ими работают бригады скорой медицинской помощи), не спешите вызывать «скорую» по любому поводу. Возможно, вам пора обратиться к своему участковому врачу и откорректировать лечение? Обращаться на станцию скорой помощи по поводу выхода из запоя, выдачи больничного листа, лечения зубов, консультации по плановому лечению заболеваний бесполезно – всё это не входит в её компетенцию. Тем более, не стоит вызывать «скорую» к пьяному дебоширу. Вопрос о необходимости или отказе от патолого-анатомического вскрытия умершего необходимо решать с милицией или больницей, куда был прикреплён умерший.

Вы решили вызвать «скорую». Приготовьтесь ответить на вопросы диспетчера. Вы должны быть к ним готовы. Диспетчер задаёт вопросы не из праздного любопытства, они помогут ему решить: кого и когда к вам направить, определить очерёдность вашего вызова, выяснить данные о больном – Ф.И.О., возраст, пол, что случилось, когда случилось, что сделано, причина вызова «скорой», Ф.И.О. вызывающего и номер телефона, с которого звонят. Лишнего у вас не спросят, постарайтесь отвечать на поставленные вопросы чётко, не мешайте работе диспетчера. Не старайтесь сами поставить диагноз, называйте только имеющиеся симптомы заболевания: (где, какие, когда появились). Если у вас есть хроническое заболевание, скажите об этом, какие лекарства вы принимаете, есть ли у больного аллергия. Если найти ваш дом затруднительно, назовите ориентиры, которые помогут быстрее вас найти и оказать помощь. Многократные звонки по поводу одного и того же больного, тем более ругань, не ускорят обслуживание вызова. Оставайтесь людьми, не оскорбляйте диспетчера, ему ещё предстоит принимать другие вызовы.

Постарайтесь не впадать в панику. Если вы точно знаете своё заболевание, начинайте оказывать себе помощь до приезда бригады «скорой». Можно посоветоваться с диспетчером. Если вы не знаете, что делать – лучше до приезда скорой помощи ничего не предпринимать. Не оставляйте больного одного, помогите ему принять удобное положение, успокойте.

При встрече бригады обеспечьте безопасный проход её к больному (закройте собак), создайте условия для работы бригады (стол, стул, отключение телевизора/магнитофона, удалите посторонних).

Бригаду проведите к больному, на вопросы отвечайте точно и чётко, не мешайте работе бригады, не мешайте больному отвечать на вопросы медработников.

Если врач скорой медицинской помощи предлагает вам госпитализацию, отнеситесь к его словам серьёзно и соглашайтесь. Значит, вам необходимы дополнительные обследования и лечение. Если вы останетесь дома (силой в больницу не увозят), повторно к вам могут не приехать. Не затягивайте начало обследования и лечения – не ухудшайте прогноз вашего заболевания.

При отсутствии угрозы жизни и здоровью, сохранённой способности к самостоятельному передвижению, необходимо обращаться в поликлинику или стационар.

Если нужно получить помощь при травмах/заболеваниях глаз, зубов, ЛОР-органов, необходимо обратиться в поликлинику или к дежурному врачу больницы, к которой вы прикреплены.

Практика работы на «скорой» показывает, что многие больные годами не обращаются в поликлинику, применяют лекарства, которые помогли их знакомым. Однако у каждого больного своя болезнь, и течение её индивидуально. Каждый должен знать своего участкового врача, и вопросы планового обследования и лечения (в том числе стационарного) решать с ним.

Помните, что вы ответственны за своё здоровье. Оно нужно вам. Берегите его.