За качеством следует спрос
"У нас есть бытовые услуги, но нет должного качества их предоставления населению". Пути исправления такого распространенного мнения искали участники прошедшей в конце минувшей недели научно-практической конференции "Качество бытовых услуг как важнейшая составляющая качества жизни населения".
В Иркутск для участия в мероприятии приехало более 200 человек. Это представители
администраций всех 37 муниципальных образований региона, руководители предприятий
бытового обслуживания, директора учебных заведений и специалисты надзорных органов.
Мероприятие организовало управление потребительского рынка и пищевой
промышленности администрации губернатора.
— Проблема улучшения качества предоставления бытовых услуг населению очень
актуальна. К сожалению, существующая законодательная база не позволяет установить
надежный заслон ненадлежащему качеству бытовых услуг, — отметила в приветственном
слове заместитель начальника управления потребительского рынка и пищевой
промышленности Наталья Захарова. — Поэтому руководители предприятий должны
стремиться улучшать качество услуг. Ведь чем качественнее услуга, тем выше на нее
спрос.
На конференции прозвучали доклады «Качество услуг — путь к высоким стандартам
жизни», «Взаимодействие власти и бизнеса. Создание благоприятного климата для
субъектов рынка бытовых услуг», «Ответственность, связанная с обманом потребителей
услуг», «Профессионализм — эффективное средство повышения качества жизни
населения». В интересах предприятий был представлен и ряд специализированных тем:
«Микрокредитование малого бизнеса как инструмент повышения качества услуг»,
«Лизинговый механизм оснащения предприятий бытового обслуживания», «Роль
добровольной сертификации услуг в повышении качества услуг» и т.д.
По итогам научно-практической конференции сформирован ряд рекомендаций
предприятиям по повышению качества услуг, которые разошлют в территории.
