Вспомните начало обмена паспортов. За полгода, как минимум,
об этом было известно. Казалось бы, было время, чтобы
как следует подготовиться. Однако без очередей не обошлось.
В паспортном отделе и в ПВС (паспортно-визовая служба)
сотрудников явно не хватало. Это было ясно уже в январе
прошлого года. Но только в ноябре лед тронулся — ПВС
получила дополнительные штаты. Руководители Октябрьского
округа стали выделять раз в неделю автомашину,
чтобы паспортисты могли обслужить
престарелых, больных, инвалидов. Соцзащита начала оплачивать
малоимущим затраты, связанные с получением нового паспорта.
Все это привело к тому, что около 90% жителей округа
обрели необходимые документы. Люди стали проводить в
очередях значительно меньше времени.

Спрашивается, а где власть была раньше? Почему подвергла
нас унизительному испытанию очередями? И когда наконец
мы от них избавимся вовсе?

Я помню, как во дворе нашего дома в середине 70-х жильцы
ночью жгли костер, занимая очередь в местный гастроном,
чтобы утром купить пару десятков яиц. На потребительском
рынке очереди помогла изжить конкуренция. Но у жителей
района нет трех пенсионных фондов, трех соцзащит, трех
паспортных служб, чтобы выбирать. Тут один выход: власть
должна осознать, что очереди — это первый и верный признак
ее серьезных недоработок.

Сегодня в паспортном отделе очереди поубавились. Посетители
больше недовольны плохими условиями. Толчея в узеньких
коридорах. Плохое освещение. Над единственным столом
из двух висящих под потолком плафонов светит лишь один.
Никого это из работающих здесь не волнует. Ни начальника
службы Э. Дубошина, ни его подчиненных.

Правда, о себе, любимых, паспортисты побеспокоились. Над
их столами все светильники горят. А в коридорах, где
клиенты, из 10 лампочек Ильича признаков жизни не показывает
ровно половина. Как сказал бы сатирик: почувствуйте
разницу.

А разве нельзя найти в таком большом округе помещение
просторное и удобное для обслуживания людей? Если, конечно,
власть этих людей уважает.

Да и найти паспортный отдел (официально: отдел регистрации
граждан по месту жительства) на ул. Трилиссера, N 52,
не так-то просто. Расположен он в небольшом каменном
пристрое к пятиэтажному жилому дому. Прячется в глубине
улицы. Нет никаких указателей, стрелок, табличек. Зато
есть две большие вывески: «Прием
стеклотары» и «Ремонт обуви». Выходит, частник-коммерсант
о своих посетителях побеспокоился, а власть о своих
— нет.

Над самим зданием паспортного отдела — также никаких
отличительных признаков. Хотя бы флаг могли повесить.
Ведь у города есть свой собственный флаг.
Конечно, не в Америке живем, где их звезднополосатый
развивается едва ли не на каждом здании.

Но флаг ведь — не просто символ. Не просто ориентир для
людей. Хотя и это важно. Флаг, думаю, прибавляет тем,
кто под его полотнищем работает, государственной ответственности.
По крайней мере, этого бы хотелось.

Пенсионный фонд и соцзащиту Октябрьского округа вам
тоже придется поискать. Находятся они недалеко
от троллейбусной остановки «Цимлянская» на ул. Байкальской,
но где конкретно, в каких зданиях — сразу и не определить.
Они также затерялись в глубине жилых домов. Ни на самой
остановке, ни дальше — никаких указателей. Хотя по
дороге, например, в соцзащиту надо преодолеть четыре
поворота влево-вправо и миновать две арки под домами.
На самом здании висит черная, мелкая, неприметная даже
с близкого расстояния табличка. Пенсионеры и малоимущие
стоят на дороге, спрашивают у местных, как пройти. Прикрепить
на поворотах хотя бы простые деревянные дощечки-указатели
никто не догадается. Видно, у чиновников администрации
округа даже на такую дощечку «денег в казне нет».

На остановке и чуть поодаль известная коммерческая фирма
взметнула ввысь два больших рекламных щита. На одном
изображена обыкновенная, но очень большая булавка,
на другом — обыкновенная, и тоже очень большая спичка.
Первая глядит в сторону ПФ, вторая — в сторону соцзашиты.
По ним люди и ориентируются.

— Как пройти в Пенсионный фонд? — спросил я у прохожего.

— Дойдете до «булавки», и направо, — ответил он.

Ну, что тут сказать? Остается сказать коммерсантам только
«спасибо». Хоть они выручают. Сами, конечно, того не
ведая.