— Такие факты действительно есть. Их немало — с этим
трудно спорить. Несмотря на принимаемые меры, негативную
тенденцию пока переломить не удается. Хотя работа нашими
сотрудниками в течение последних лет проведена огромная.
Например, в 2001 году проверили 2275 торговых мест
в магазинах, киосках, павильонах различных видов собственности,
на предприятиях общественного питания, рынках. Из более
чем тысячи составленных протоколов о нарушении правил
торговли 60% касаются обвеса и обсчета покупателей.
Нарушителей оштрафовали на миллион рублей. Цифра внушительная,
но она мало радует, так как обманутому покупателю чаще
всего его кровные уже никто не вернет.

По итогам прошлого года картина примерно такая же. В
нынешнем году большую часть рейдовых проверок мы осуществляем
совместно со специалистами госторгинспекции, горсанэпидстанции,
налоговой службы, милиции. Потому что со второй половины
2002 г. изменился Кодекс РФ об административных правонарушениях.
Все полномочия по рассмотрению
дел о нарушениях в сфере торговли
у муниципальной власти изъяты и переданы федеральным
государственным службам. Мы лишены возможности создавать
при мэрии административные комиссии, которые прежде
играли важнейшую роль в борьбе за повышение качества
работы торговых точек, повышение культуры обслуживания.
В том числе и в борьбе с обманом покупателей.

Нас, естественно, такое положение не устраивает.
Как может исполнительная власть эффективно противостоять
правонарушениям в торговле, если она лишена важнейшей
функции — возможности наказывать? По просьбе нашего
комитета мэрия в порядке законодательной инициативы
обратилась в областное Законодательное собрание с просьбой
оставить за нами право иметь административные комиссии.

В январе провели 5 совместных проверок. Ловим нарушителей
правил торговли за руку, составляем акты, штрафуем.
Когда уходим, продавец стрелки весов опять ставит в
свою пользу…

Думаю, силами одних только проверяющих ситуацию не переломить.
В Иркутске на потребительском рынке работает более 50
тысяч человек. К каждому продавцу не поставишь
контролера. Лучший контролер — сам покупатель. И я,
пользуясь случаем, хочу через вашу газету обратиться
к иркутянам с просьбой принять активное участие в городском
конкурсе на звание «Лучший магазин 2003 г.», который
мы объявили и проводим при поддержке центра защиты прав
предпринимателей, Иркутского агентства развития бизнеса
и Некоммерческого партнерства малых предприятий. Победителей
будут определять сами покупатели. Пусть присылают свои
отзывы.

Мы проводим этот конкурс как раз с целью повысить культуру
обслуживания населения, качество работы самих торгующих
организаций и, конечно, просвещения населения.

— Наша газета предложила мэрии ряд мер: провести кампанию
под условным названием «Проверяй весы», открыть «горячую
линию» для обманутых покупателей. Вы поддерживаете эти
предложения?

— Почему бы и нет. Мы — за. В свое время мы проводили
среди покупателей областные акции «Требуй упаковку»,
год назад — «Требуй чек». По обращениям граждан и собственной
инициативе наш отдел по защите прав потребителей, возглавляемый
В. Низовцевым, в ходе, например, этой последней кампании
более ста раз проверил предприятия торговли, общественного
питания и бытового обслуживания.

Что касается другого предложения газеты, «горячая линия»
у нас, по существу, есть. Это телефон отдела по защите
прав потребителей. В минувшем году его специалисты 259
раз проверяли соблюдение Закона РФ «О защите прав потребителей»
среди хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность
в сфере розничной торговли. В том числе продовольственных
магазинов, павильонов, киосков. В 4 случаях по фактам
обмана покупателей материалы были направлены в правоохранительные
органы для возбуждения уголовных дел.

Так что обращайтесь к нам за помощью по телефону 24-34-50.
Мы постараемся помочь.