В Иркутске открыл свой филиал еще один банк — «Союзный».
Если говорить о рейтингах, «Союзный» находится ближе к концу
второй сотни. Однако в ряде характеризующих его деятельность цифр
есть одна весьма любопытная. По количеству клиентов, которые имеют
на своих счетах остатки свыше миллиона, «Союзный» занимает 67 место
в России. Объясняется это тем, что банк ориентирован на кредитование
среднего бизнеса. Такая политика дает одно неоспоримое
преимущество перед банками, работающими с крупным бизнесом.
«Союзный» не зависит от одного основополагающего клиента, а имеет
очень много устойчивых клиентов с хорошим средним оборотом,
следовательно, на него не могут влиять какие-то политические
катаклизмы. Такой же политики намерен придерживаться и Иркутский
филиал банка «Союзный». А если так, можно говорить о том, что в
Иркутске появился банк для среднего класса.

Конечно, филиал появился в Приангарье не просто так. Собственно, все
начиналось с людей. Сначала в Иркутске появилась команда профессионалов,
готовая работать с «Союзным». Потом пришла идея открыть здесь отделение.
В итоге в «Союзный» перешел практически весь топ-менеджмент из АСБ-банка,
а вместе с менеджерами и основная клиентура.

Генеральный директор Иркутского филиала Аркадий Корбух объясняет
этот исход так: «Будучи управляющим в АСБ-банке, я в течение многих
лет плотно работал с банком «Союзный», знал его руководство. Так
получилось, что всей нашей команде методы работы «Союзного»
оказались очень близки. Собственно, это взаимопонимание и
определило наш выбор. Ну а что касается клиентуры… Клиенты на
самом деле всегда идут к людям. Иркутск — это тот город, где вывеска —
не главное. Разумеется, если не говорить о первой пятерке крупных
банков. Все остальные идут под людей. По большому счету, не важно,
как банк называется, если клиенты привыкли работать со своими
менеджерами, которым доверяют».

Придерживаясь этой тактики, «Союзный» сумел добиться того, что
счета начали открываться уже на следующий день после официального
начала работы банка. Более того, до открытия филиала часть клиентов
приходилось обслуживать через Москву, потому что бизнес ждать не
может, а счета люди уже переводили в «Союзный». Крупных клиентов
сегодня порядка десяти. Перешел в «Союзный» целый ряд средних
лесозаготовительных и лесоперерабатывающих компаний. По мнению
топ-менеджмента, становление филиала будет очень быстрым и
безболезненным именно потому, что почти все вопросы были
проработаны заранее. Согласно прогнозам, уже в конце года кредитный
портфель должен составить порядка ста миллионов рублей.

Спектр услуг во всех банках сегодня примерно один и тот же,
конкурентная среда при этом довольно жесткая. Каким образом
«Союзный» намерен бороться за своего клиента? Филиал банка
«Союзный» сегодня может выполнить любые операции по счетам
клиента. Кроме того, филиал готов предоставить так называемое VIP-
обслуживание. Это то самое «предложение, от которого вы не сможете
отказаться».

«Мы считаем, что банк стоит в центре бизнеса многих предприятий и
помогает решать их задачи, — рассказывает Аркадий Корбух. —
«Переманить» клиента мы можем только одним способом. Мы помогаем
ему делать его бизнес. Это не просто обслуживание платежей. Мы
координируем клиента, помогаем ему получить максимальную прибыль
при минимальных затратах. Кстати, банк для такой работы — идеальное
учреждение, и лучше банка с этим никто не справится. У нас эта работа
называется «правильное регулирование финансовых потоков».

Основной костяк клиентов здесь знают лично. Собственно, это
обстоятельство и делает возможным «персональное» обслуживание и
консультирование. И это еще одно преимущество перед крупными
банками. Только в среднем или мелком банке ты знаешь всех и тебя все
знают. И еще один момент: клиент всегда имеет доступ к
управляющему или начальнику отдела с абсолютно любым вопросом.
Банк «Союзный» гордится тем, что отличается очень гибкой политикой
в решении для своих клиентов нестандартных задач.