Кто-то платит… за кого-то

Требование оплатить 90% услуг ЖКХ многих повергло в
шок. В первую очередь малоимущих. Кажется, впервые со
времени развала Союза им стало по-настоящему страшно.
Они почувствовали себя абсолютно незащищенными, несмотря
на убаюкивающие заявления власти, что жизнь потихоньку
улучшается, зарплаты и пенсии растут, инфляция не так
уж и брыкается. Они-то помнят, особенно старики, что
еще 15 лет назад на пенсию в 120 руб. можно было купить
на рынке 35 кг нормальной говядины, а сегодня на 1355
руб., которые заменяют ту, старую пенсию, выйдет не
более 17 кг. Вместо 666 булок пшеничного хлеба купишь
всего 208.

Реальный рубль обесценивается. Его покупательская способность
падает из года в год. А тут еще неожиданный удар со
стороны ЖКХ. Ведь каждый понимает: процесс пошел,
его теперь не остановишь. Будут расти тарифы на тепло
и электроэнергию, а с ними и цены на услуги коммунальщиков.

Изучая квитанцию-платежку ЖЭУ-28, обратил внимание на
большие расходы по воде. Запросил нормативы. В полностью
благоустроенном жилье они составляют 250 литров холодной
и 120 литров горячей воды на человека в сутки. По таким
нормативам платит весь Иркутск. Мне они
показались чрезмерными, потому что в нашей семье воды
расходуется мало. Сказывается привычка к бережливости.

Хотя такая картина наблюдается далеко не у всех. У одних
практически живут семь человек, а платят за троих. Только
за тех, кто прописан. Другие сдают подпольно внаем квартиру,
а платят опять-таки лишь за себя. К третьим постоянно
приходят помыться родственники, живущие в неблагоустроенном
доме. Четвертые любят подолгу говорить по телефону,
«забыв» при этом выключить текущую из крана воду. Пятые
заливают себе во дворе персональный каток. Я знаю одну
пятиэтажку, где жильцы все лето обильно поливают из
шланга посаженные под окнами на огромных грядках-огородах
цветы и овощи.

В общем, потребляют больше, чем платят. А кто
же тогда за них покрывает эти расходы? Выходит, другие.
Наверное, в том числе и моя семья.

Тогда я решил провести необычный эксперимент. Поставил
в квартире два больших пластмассовых чана, периодически
их наливая, а домашних попросил пользоваться холодной
водой в течение недели только из этих емкостей. С горячей
водой было посложнее — ведь ее в чан не нальешь загодя
и отдельно от холодной в смеситель не пустишь. Тут пришлось
применить совсем другую методику, разработать этакое
доморощенное «ноу-хау».

Полученные результаты ошеломляют: по холодной воде 82 литра
на человека в сутки, по горячей — 35-37. Это в три раза
меньше норматива. Ежемесячно я переплачивал в целом
за воду 93 руб., за год — 1130. Если прибавить сюда
также водоотведение, которое напрямую зависит от водопотребления,
то плату за этот вид коммунальных услуг также следует
уменьшить втрое. В итоге я переплачиваю «за того парня»,
а заодно и за течи в трубах на улице и в подвалах, ежемесячно
132 руб. В год получатся 1578 руб.

В погоне за «юридической силой»

Подсчет, конечно, кустарный. Но очевидно одно:
с меня берут слишком много. Чтобы убедиться в этом
окончательно, нужно было установить в квартире индивидуальные
водосчетчики. С этой просьбой я и обратился поначалу
в ЖЭУ-28 и в Октябрьский жилстрой, где от меня просто
отмахнулись. Сказали:

— Мы этим не занимаемся. Ну, а ваши подсчеты… не
имеют юридической силы.

Начальник жилищно-эксплуатационного отдела Октябрьского
округа А. Гильманов попытался было помочь, но и тут
все забуксовало. А в городской администрации начальник отдела
ЖКХ М. Кокорина откровенно посоветовала в телефонном
разговоре не мудрствовать, вопрос не заострять, а «если
уж так хочется, установить приборы индивидуального учета
самому». Как — не посоветовала.

Между тем работа по «отсечению» тепло- и водосчетчиками
в Иркутске жилых домов, детсадов, школ и даже целых
микрорайонов, слава богу, началась. Первый масштабный
опыт в микрорайоне Университетский, где с поставщиками
воды и тепла рассчитываются исключительно исходя из
реальных показателей, принес приятную неожиданность:
— население потребляет 110-120 литров на человека в
сутки, что в два раза меньше нормы. Потраченные мэрией
на установку и обслуживание технических новшеств этого
микрорайона почти пять миллионов рублей быстро окупаются. За
счет строгого учета, контроля за распределением воды и тепла
с апреля по ноябрь этого года смолги сберечь почти 3,5 млн.
рублей.

По установке же внутриквартирных приборов в городе почти
ничего не делается. А жаль. Ведь личный контроль —
самый эффективный. Потому что дисциплинирует жильца,
заставляет его экономить. Каждый хочет беречь свой литр,
а не чужой. При строительстве современных домов и коттеджей
эта проблема худо-бедно решается, а вот в старых —
нет.

Из-за общей неурегулированности вопроса с «индивидуальщиками»
к решению их проблем не могут активно подключиться и
частные фирмы.

— Мы в принципе готовы удовлетворить заявку любого
гражданина, в каком бы доме он ни жил. Можем установить
и импортные, и отечественные индивидуальные приборы
по учету воды, — сказал коммерческий директор ООО «Тепловодоконтроль»
Б. Полторак. Но все упирается в одну нерешенную проблему:
не ясно, кому затем наш клиент будет предъявлять для
оплаты показания этих самых водосчетчиков. Я сразу предупреждаю
людей, советую им решить в первую очередь этот организационный
вопрос с местным ЖЭУ, жилтрестом или кем-то еще.
Люди очень удивляются, они о таких сложностях и не подозревали
даже. Обещают все утрясти, уходят и… больше не возвращаются.

Ремонт за… 45 дней

По заданию редакции я попытался разобраться в этой проблеме.
Разговаривал и встречался с различными
людьми — официальными и не очень. Общее мнение: реформа
без строго учета и контроля за водопользованием и теплом
не будет эффективной. А вот внедрить их в каждой квартире
сложно и дорого. Некоторые даже считают, что нереально.
Сложно, потому что наши «советские» жилые дома не предназначались
для эксплуатации в рыночных условиях. Старая внутренняя
разводка труб зачастую не приспособлена для установки
современных измерительных приборов.

Ну, а дорого, потому что дорогие сами приборы. В основном
импортные.

Как тут власть не понять. Но тогда и власть должна понять
своих граждан. Нельзя требовать от людей того, чего
у них нет. Нельзя отнимать последнее. Ведь пенсии и
зарплаты бюджетников зачастую ниже прожиточного уровня.
Да и само обслуживание квартир коммунальщики ведут по-прежнему
плохо. Сантехника не дозовешься, качество ремонта отвратительное.

Я приведу всего лишь один пример из богатой практики
общения с ЖЭУ-28. Весной этого года потребовалось заменить
в квартире недействующие контрольные вентили. Отвечает
за их состояние ЖЭУ, оно и обязано их при необходимости
заменять. Причем, бесплатно. Однако, обыденная эта работа
на день переросла в целую эпопею длиною в полтора месяца.
Сантехник то не приходил, то приходил и, взглянув, уходил
снова. Сломал при монтаже один новый вентиль да так
его и оставил на трубе — с трещиной вдоль корпуса.
Квартиру и три нижних этажа едва не затопило.

В общей сложности вызывал я его с десяток раз — официально
и неофициально. Написал заявление на имя начальника ЖЭУ В.
Тихоненко, где помимо личной жалобы были и конкретные
предложения по улучшению работы ЖЭУ в целом. В частности,
по внедрению опыта некоторых городов России, где уже
давно практикуют выдачу на руки слесарям наряд-задания.
Жильцы в этих документах расписываются, что работа у
них выполнена.

Такая мысль домоуправа не заинтересовала, он просто прислал
проверяющую комиссию во главе с мастером участка Н.
Рыковой. Видимо, полагал, что жилец неправ. Но факты
подтвердились, сантехнику мастер строго наказала: «Завтра
все исправить». Однако он еще долго «валял ваньку» и
исправлять брак не торопился. Хотя сам же его по халатности
и допустил.

— Что еще нужно парню?! — не выдержала жена, имея
в виду, что вентили, муфты, сгоны, контргайки мы купили.
Заплатили за работу вперед. Но дело к концу все никак
не двигалось.

А ведь и сантехник, и начальник ЖЭУ, и все другие работники
ЖКХ получают свою зарплату из нашего кармана. Но вот
устранить, например, течь в подвале или поставить там
вентиль на трубу-стояк их и калачом не заманишь. Не
хотят. И сами же потом нередко от этого проигрывают.
Чтобы заменить прокладку в кранах жильцов, слесарь
порой вынужден через элеваторный узел отключить весь
дом. Ясное дело: эта бессмысленная и бесконечная беготня
по подвалам, да еще по разлившимся там лужам, в резиновых
сапогах им до чертиков надоедает. И они «голосуют» ногами
— не приходят на вызовы или увольняются. А не только
(и не столько) из-за неудовлетворенности зарплатой.

Обогреваем… улицу

При рыночной квартплате стиль работы у коммунальщиков
остался советский, т.е. безответственный. Нет у них
особого желания внедрять более прогрессивные, экономичные
технологии, современное оборудование, рыночную
организацию труда. Затраты остаются по-прежнему очень
высокими.

Нынешней осенью стояла теплая погода, а батареи буквально
плавились от жара. И хотя это повторяется каждый год
весной и осенью, такая откровенная бесхозяйственность
не перестает удивлять. В моей квартире термометр показывал
в течение трех недель +25, +26 градусов. А однажды зашкалил
аж за +27. Форточки, как водится, у всех в
доме были открыты настежь. Хочу спросить работников
мэрии, ЖКХ, Ново-Иркутской ТЭЦ: у нас что — денег и
угля немерено? Разве технически так уж сложно держать
температуру в батареях в теплую погоду минимальной?

Думаю, происходит это потому, что за отапливание улицы
плачу я, а не чиновник. По большому счету ему наплевать,
во что все это безобразие мне выльется, в какую сумму.

Конечно, богатые заплатят за все и не вздрогнут. Им по
силам и улицу обогреть, и 90-процентную планку при оплате
услуг ЖКХ одолеть. А вот бедным надо помогать активнее.
Им это расточительство не по карману. У нас же получение
любой субсидии обставлено такими сложностями, таким
количеством справок-бумажек, что у многих собрать их
не хватает просто сил. Люди предпочитают лучше голодать,
чем унижаться и днями толкаться в душных коридорах.

Председатель комитета по ЖКХ областной администрации
П. Воронин в недавно опубликованном «Восточно-Сибирской правдой»
интервью признал, что «лишь незначительная часть
жителей региона обращается за субсидиями». А почему?
Главный жилищный начальник этого не пояснил. Хотя
ответ и так лежит на поверхности: субсидии маленькие,
а очереди за справками для них большие.

Процедуру выдачи субсидий следует облегчить и упростить,
об этом говорят уже все. Массовая компьютеризация позволила
бы успешно решит эту задачу и устранить из практики
случаи, когда «адресная» помощь достается подчас не
старым и больным, а молодым и здоровым, которые без
труда делают себе липовые справки в различных ларьках
о том, что зарплата у них… 500 руб. или что они вообще
безработные.

Жилец по-прежнему — букашка

По большому счету квартиросъемщик бесправен перед работником
ЖКХ. Как-то ночью в подъезде воры срезали
в электрощитке предохранитель, обесточив мою квартиру.
Приготовить утром завтрак было не на чем. Продукты в холодильнике
начали портиться. Начальник ЖЭУ-28 на просьбу срочно
прислать электрика холодно сказал:

— У вас долг за квартиру и коммунальные услуги 1,2
тысячас рублей. Заплатите, тогда и подключу.

Я заметил: когда корабль тонет, наверное, в первую
очередь надо спасать его, а оплату с капитана требовать
потом. Да и причина временной задержки объективная,
случившаяся даже не по вине семьи…

— Это не моя проблема, — стоял на своем В. Тихоненко.

Быстро, в течение дня, собрать нужную сумму не удалось
(пищу все это время готовили у соседей). И лишь на другой
день пришел электрик. К тому времени продукты в холодильнике,
а дело было летом, окончательно испортились, их пришлось
выбросить.

Конечно, за все надо платить вовремя. Начальник ЖЭУ имеет
право это требовать от жильца.
Но он не должен проявлять самодурство и унижать людей.
Судя по позиции иркутской власти, занятой ими при
проведении «реформы», беспредел этот будет продолжаться
бесконечно. Потому что меняются лишь цены, но не меняются
стиль работы коммунальщиков, их образ мышления. Строго
требуя с нас, сами они ни за что не отвечают: ни
за сроки, ни за качество, ни за потраченные жильцом
нервы, время и деньги.

Уже довольно долго течет у меня батарея. На просьбу
отремонтировать в ЖЭУ-28 неизменно отвечают (и даже
не берут заявку):

— Вас же не топит. Будет свободен сварщик — заварит.

Но сварщик не был «свободен» ни весной, ни осенью. Знатоки
посоветовали: засыпь течь солью и чем-нибудь зажми.
Затянет, возможно…

Я так и делаю. А после того, как поставил в квартире
новые контрольные вентили, вообще стараюсь сантехника
не вызывать. Только в самом крайнем случае. Потому что
теперь не надо бежать в подвал, а можно самому все перекрыть
и по мелочи отремонтировать.

Исправно работающее в квартирах сантехническое оборудование
выгодно и коммунальщикам, поскольку у них получается
меньше беготни. Слесарь может тогда сосредоточиться
на работе серьезной, которую жилец сам сделать не может.

Но попробуй их в этом убедить… Мэрия убедить не может
— ни с помощью административного кнута, ни с помощью
экономического пряника! Или не хочет.

* * *

Где же тот неуловимый «мальчик», о котором так много
власть говорит? То есть где обещанные порядок в ЖКХ,
настоящая — комплексная и глубинная — его реформа? Или
все, как водится, ограничится только неуемным ростом
цен? Простым перекладыванием финансовых расходов с
тощего бюджета на еще более тощий кошелек граждан? Но
от такой перемены мест рубль богаче не станет.