Хуже
нет, когда обманывают

По осени
купила в магазине ООО
"Регтайм" две пары сапог,
заплатив четыре с половиной тысячи
рублей. Не то, чтобы обувь так
сильно понравилась, — я прекрасно
знаю, что сапоги фирмы "Баден"
так называемого
российско-германского
производства везут из Китая. Но
понравилось мне обхождение.
Продавец в магазине "Дом
одежды" не успокоилась, пока не
подобрала мне пару по ноге. Даже
звонила в контору и бегала на склад,
который расположен на другой улице,
за нужным размером — причем
обернулась минут за 15. А прощаясь и
вручая мне коробку, пригласила за
очередной покупкой: "Теперь вы —
наш постоянный покупатель. Вам
полагается скидка 15% в любое время
на любое количество обуви". И
заверила обещание, как и полагается
в приличных заведениях, документом
с подписью и штампом. На бумаге было
написано: "Накопительный талон.
Мы рады вам сообщить, что теперь вы
являетесь нашим Постоянным
Покупателем и приобретаете скидку
во всех наших магазинах. А если вы
купите за два месяца обуви на 3
тысячи рублей, то ваша скидка будет
составлять уже 15% на любое
количество обуви. Купон
действителен до…" — дата
осталась открытой. Приходите, мол, в
любое время и пользуйтесь льготой,
здесь всегда вам рады.

Однако, когда
через пять месяцев я заявилась за
очередной покупкой в головной
магазин на улице Свердлова, здесь
было уже совсем другое обхождение.
Отнюдь не как с Постоянным
Покупателем (в купоне так и было
написано — с большой буквы).
Продержав меня около часа — то не к
кому обратиться, то продавец ушел
на склад и потерялся (а склад-то в
соседней комнате), то принесли не ту
модель, то не тот размер —
наконец-то добрались до расчета.
Тут-то и выяснилось, что никакой
скидки мне не полагается: "Купон
действителен всего 2 месяца. Просто
продавец Скулина неправильно его
заполнила. А обещать она вам ничего
не могла". Я предложила спросить
у самой Скулиной. "Где ж ее взять?
Прошло целых пять месяцев! Так
долго у нас не работают," —
простодушно ответили мне.

Кончилось
тем, что мне "так и быть" дали
скидку 5%, — достала! И выдали
очередной "купон на повторную
покупку" — на этот раз, как меня
уверили, заполненный правильно (на
нем стоял срок действия 2 месяца, а
обещанная скидка составляла уже не
15%, а втрое меньше). Впрочем, и эта
бумажка вызывает у меня теперь
сомнение: почему-то на купоне
написано "остается у
продавца", хотя вручают его
покупателю.

Уходила я из
магазина, можно сказать, обманутой
в лучших чувствах: не удалось-таки
побыть в роли "Покупателя,
которому рады". Конечно, из-за 100
рублей скидки, на которую я
рассчитывала, но так и не получила,
я не обеднею. Но, с другой стороны, и
фирма "Регтайм" вряд ли станет
богаче, если будет обманом
завлекать в свои магазины
покупателей, — долго ли потерять
доверие.

покупатель
с маленькой буквы