Citizen.
Лучшее качество счета

С конца августа компания JAPAN
CBM CO (владелец торговой марки CITIZEN)
проводит широкомасштабную акцию.
Программа "Проверь подлинность
калькулятора" призывает
отечественного покупателя
приобретать только аутентичную
продукцию CITIZEN. А в ближайшее время
CBM анонсирует новую линейку
калькуляторов для России.
Некоторые аналитики связывают
такую активность с обострившейся
конкуренцией на рынке персональных
вычислительных устройств. Наш
журналист Дмитрий Ветров
встретился с главой
представительства компании CBM JAPAN в
европейском регионе господином
Такахаши.

ДB.
Господин Такахаши, Ваша компания
увеличивает присутствие на
российском рынке. С чем это связано?

T. Российский
рынок после финансовых потрясений
снова обретает привлекательность
для иностранных компаний. Особенно
для тех, которые работают в сфере
consumer electronic, где конкуренция с
местными производителями не столь
жесткая, а емкость рынка просто
колоссальная. Кроме того, продукция
CITIZEN уже получила популярность у
покупателей, нашей марке доверяют.

ДB. А чем
Вы объясните такое доверие?

T. Прежде
всего качеством нашей продукции. А
как можно охарактеризовать
качество? В наших продуктах мы
воплощаем идеи, продиктованные не
только конъюктурой рынка, но,
прежде всего, интересами
покупателей. Мы стремимся, чтобы
каждое изделие было
функциональным, удобным в
обращении, безопасным. И просто
красивым. Над реализацией этих
принципов трудятся группы
инженеров, конструкторов,
дизайнеров. Они придумывают новые
модели, испытывают их и готовят их к
массовому производству. Своей
работой они гарантируют надежность
и долговечность продукции Citizen.
Поскольку наша беседа посвящена
калькуляторам, могу сказать, что
качество Citizen подтверждено
десятком собственных тестов и
множеством международных
сертификатов.

ДB. А как
определить — качественный
калькулятор или нет?

Ну для начала
вспомните, когда вы его купили? Если
давно, то вот показатель
долговечности. CBM периодически
задает вопрос пользователям
калькуляторов CITIZEN: "Почему вы
покупаете новый калькулятор?"
Как правило, людьми движет
стремление иметь более современную
и функциональную, модную модель,
или необходимость докупить
калькуляторы. Вы согласитесь, что
подобные результаты опросов
свидетельствуют в первую очередь о
надежности.

ДB. Мне
кажется, что такие характеристики
своей продукции стремится придать
любой производитель. А в чем
"изюминка" калькуляторов Citizen?

Безотказность
— главная отличительная черта
калькуляторов CITIZEN. Мы гарантируем
надежную работу устройства в
течение всего срока его
"жизни", т.е. мы обещаем, что все
элементы калькулятора: клавиатура,
дисплей, логическое устройство
будут работать долго. Калькуляторы,
как впрочем, и другие электронные
устройства, на заводах CBM делают из
совершенно безвредных для здоровья
материалов. Ведь мы знаем, что среди
пользователей калькуляторов Citizen —
дети. Поэтому все продумывается до
мелочей. CBM осознает
ответственность за здоровье тех,
кто держит в руках калькулятор Citizen,
следуя знаменитому принципу "не
навреди".

Качество —
это еще и эргономичность. Любой
производитель бытовой электроники
придает большое значение
разработке новых моделей и наша
компания не исключение. Наверное,
многие удивлялись, рассматривая
каталоги Citizen, некоторой
причудливости форм и цветов. Но не
думайте, что это буйство фантазии
дизайнеров. Не совсем. За этим лежит
огромная исследовательская работа.
Например, калькуляторы с большими
кнопками, четким объемным дисплеем
предназначены для торговых
организаций. Миниатюрные карманные
"счетные машинки" пользуются
большим спросом у деловых,
мобильных людей. А яркие простые
калькуляторы нравятся детям.

Часто так
получается, что в новинках мы
воплощаем идеи, подсказанные нам
самими покупателями. Вот пример. В
бухгалтерские калькуляторы была
встроена функция ввода двух нулей.
Необходимость такой функции была
продиктована многочисленными
пожеланиями работников сферы
торговли. А для научных работников
мы придумали калькуляторы, которые
легко справляются со сложнейшими
расчетами, строят графики, имеют
возможность самообучения.

И наконец,
горячая линия Citizen. CBM обеспечивает
полную сервисную поддержку
калькуляторов Citizen. Хотя на Западе
не принято ремонтировать
калькуляторы, в России такая служба
существует. Достаточно обратиться
в один из многочисленных сервисных
центров.

ДB.
Калькулятор — наш повседневный
спутник. И с ним иногда случаются
разные неприятности: то уронили, то
нечаянно на него сели. Как Citizen
справляется с подобными
ситуациями?

Т. Да, так
иногда бывает — калькулятор выпал
из кармана или его смахнули с
рабочего стола. Треснул дисплей или
разбился корпус. Обидно?
Качественный калькулятор Citizen
изготавливается из специальной
устойчивой к напряжениям
пластмассы, выдерживающей
нагрузки. Дисплей из ударопрочного
стекла защищается дополнительной
пластиковой панелькой. Мы
сбрасывали со стола контрольные
образцы и определяли критические
параметры ударного воздействия,
при которых изделие сохраняет
работоспособность. Кроме того, мы
гнем калькуляторы в разных
направлениях, добиваясь того, чтобы
материалы имели такой запас
прочности, который превышает
условия нормальной эксплуатации.

Мы работаем в
различных климатических поясах и
должны все предусмотреть. Поэтому
все изделия проверяются на
устойчивость к перепадами
температур. Стекло и материалы
корпуса должны выдерживать
температурные колебания в
диапазоне от -20С до +50С. Примерно
такие температуры зафиксированы в
контейнере кораблей, перевозящих
груз через океан и внутри
автомобиля со включенным
двигателем в жаркой пустыне. На
основании проводимых испытаний для
каждой модели выдаются
рекомендации по условиям
эксплуатации, которые вы можете
прочитать в инструкции. В целом,
калькуляторы Citizen весьма
"жизнеспособны" даже в
экстремальных условиях.

Требования к
клавиатуре калькулятора, наверное,
самые жесткие. Качество клавиатур
проверяется специальным прибором,
который давит с силой от 300 до 600 кг.
Для сравнения сила — удара по
клавишам пальцем не более 50 г.
Хороший запас, неправда ли?

ДB. Мне
часто приходилось слышать от
российских покупателей следующее:
"Зачем платить много денег за
дорогой, "марочный"
калькулятор, если его китайский
аналог имеет те же достоинства за
существенно меньшие деньги".
Оправдана ли стоимость
калькуляторов CITIZEN?

T. Я понял ваш
вопрос. Многие факторы делают цену
нашего калькулятора такой, какой
она является. Из чего состоит цена
аутентичной продукции под маркой
Citizen? Прежде всего, конструкторские
разработки. CBM ежегодно вкладывает
огромные средства и ресурсы в
создание новых моделей, проведение
фундаментальных научных
исследований, результатом чего
становятся открытия в области
микроэлектроники, физики
полупроводников и новых
материалов. Вы сами понимаете, что
кустарные фирмы таких затрат не
несут. Многочисленные испытания
калькуляторов также влияют на
стоимость конечной продукции. В
изделиях CITIZEN используются только
новейшие комплектующие, в том числе
от лидеров мировой электронной
индустрии. Кроме того, политика CBM в
области ценообразования такова,
что для конечного покупателя
калькулятор Citizen доступен и не
уступает конкурентам. Замечу, что
только крупным компаниям, какой
является CBM под силу устанавливать
невысокие цены на свою продукцию,
не в ущерб качеству.

ДB. Чтобы
вы хотели пожелать российским
покупателям Citizen?

CBM гордится
тем, что большинство изделий под
маркой CITIZEN заслуженно носят титул
самых лучших в мире. И мы вдвойне
горды тем, что нашей марке доверяют
и ее знают в России. Я желаю всем,
кто выбирает CITIZEN, ощутить комфорт и
удовольствие от общения с
современной, красивой техникой.

ДB. Желаю
вам успехов в плавании по
неспокойному океану
отечественного рынка?