Дополнительному
офису "Ангарский"
Альба-Банка исполняется год

Дополнительный офис
"Ангарский" Иркутского
филиала Альфа-Банка — одна из самых
молодых банковских структур в
Иркутской области. 1 сентября ему
исполняется год. Однако, несмотря
на столь юный возраст, доп. офис уже
успел себя зарекомендовать с
наилучшей стороны. Ему удалось
переломить ситуацию и вернуть
утраченное банковским бизнесом
после августовского кризиса 1998
года доверие со стороны простых
людей. Добиться подобного и за
более продолжительный срок мало
кто сумел. О том, что было сделано за
год, что планируется, о секрете
успеха Ангарского доп. офиса, мы
сегодня беседуем с его управляющим
Михаилом СТЕБИХОВЫМ.

— Как
получилось, что уже через полгода
после открытия филиала в Иркутске
АльфаБанк пошел на создание в
Ангарске дополнительного офиса?
Неужели за столь короткое и не
лучшее для финансового бизнеса
время банку удалось настолько
значительно укрепиться в регионе?

— После
кризиса 1998 года банковский бизнес в
Ангарске (как, впрочем, и во многих
небольших городах) находился в
критическом состоянии. Однако,
имелись все предпосылки для его
возрождения. Инициатива создать в
Ангарске дополнительный офис шла
не только от Альфа-Банка, но, в
первую очередь, от местных крупных
предприятий. На встрече с
руководством Альфа-Банка,
открывавшим филиал
"Иркутский", представители
компаний Ангарска предложили
создать дополнительный офис в их
городе.

Развивать
промышленность без банковской
поддержки невозможно. А после
кризиса на плаву остались в
основном бывшие государственные и
отраслевые специализированные
банки, учрежденные
финансово-промышленными группами.
Развитием банковских услуг
последние практически не
занимались. Кроме них финансовый
кризис благополучно пережили
только несколько крупных и
надежных банков, в числе которых и
Альфа-Банк. Сегодня нашими
клиентами являются практически все
крупные предприятия Ангарска. У нас
открыли счета более 150 компаний
различных форм собственности.
Сумма привлеченных средств
превышает 4 миллиона долларов и 155
миллионов рублей. Кредитный
портфель доп. офиса достиг 4,5
миллиона долларов.

Мы перед
собой ставим цель не только
предоставлять качественные и
надежные банковские услуги, но и
стимулировать экономику города.
Так, доп. офис в рамках реализации
государственных программ выдает
кредиты золотодобывающим,
сельскохозяйственным, пищевым
предприятиям. Часть полученных
денег идет на закупку необходимых
этим отраслям нефтепродуктов, и, по
инициативе Ангарского офиса,
приобретаются ГСМ, произведенные
Ангарской нефтехимической
компанией — самым крупным
предприятием города. Это
стимулирует товарооборот в
Ангарске и позволяет нефтехимикам
сбывать свою продукцию в больших
объемах, отчего выигрывают как
работающие на предприятии люди, так
и местный бюджет.

— А
частные лица, не занимающиеся
бизнесом, не попадают в сферу
интересов дополнительного офиса?

— Банк,
который ориентируется
исключительно на одно направление,
не имеет будущего. Мы работаем с
физическими лицами так же активно,
как и с юридическими. Вклады
граждан в доп. офисе составляют
более 1 миллиона долларов и 4
миллионов рублей.

Такое
направление деятельности, как
рынок пластиковых карт, рассчитано
в первую очередь на население.
Число наших клиентов-держателей
карточек сегодня составляет более
2200. В неделю мы выдаем примерно по 50
карт. Нами установлено 5 банкоматов,
к обслуживанию по карточкам
привлечено 45 торгово-сервисных
точек. Мы создаем инфраструктуру
"пластикового" рынка, но не в
одиночку, а вместе с нашими
партнерами, изучая рынок и действуя
системно. Так, при реализации
"зарплатных" проектов мы
выясняем, в каких районах проживают
работники предприятия-заказчика, и
уже исходя из этой географии
принимаем решение, где установить
банкомат, а где — терминал для
приема карт.

Мы нашли
хороших партнеров для развития
рынка пластиковых карт в лице
предприятий торговли и сферы
бытового обслуживания. Так, сейчас
уже разработан крупный проект,
который способен "оживить"
рынок. Дополнительный офис
"Ангарский" и сеть торговых
предприятий города в ближайшее
время займутся проведением лотереи
среди людей, покупающих товары и
услуги по карточкам. В призовой
фонд "вкладывается" не только
доп. офис, но и сами
торгово-сервисные предприятия. Они
также заинтересованы в развитии
современных финансовых
инструментов.

Казалось бы,
что это в сравнении с другими
проектами банка — кредитованием
сельского хозяйства и
золотодобывающей промышленности,
но мы считаем, что именно путем
проведения таких акций укрепляется
рынок и возвращается внимание
людей к банковскому сектору.

— Что вы
можете сказать о степени
надежности Альфа-Банка?

— Хорошим
тестом на надежность банка стала
выплата по еврооблигациям.
Альфа-Банк — единственный
российский банк, не объявивший
дефолта по своим еврооблигациям,
обязательства были выполнены в
полном объеме и в срок — 28 июля 2000
года. Проведение этих выплат никак
не повлияло на объем
осуществляемых банком операций, мы
продолжаем наращивать собственный
капитал и предоставлять кредиты
средним и крупным предприятиям

Наша
надежность подтверждается не
столько такими событиями, как
погашение еврооблигаций, сколько
ежедневной качественной работой.
Альфа-Банк — это, образно говоря,
финансовый супермаркет, где клиент
может получить не одну услугу, а
весь их спектр.

— Трудно
было найти в Ангарске специалистов,
отвечающих уровню Альфа-Банка?

— Средний
возраст сотрудников доп. офиса — 26
лет. Мы сознательно привлекали к
работе молодых людей ? они не
испорчены временами, когда банки
были привилегированным сектором
экономики, и именно им формировать
новую культуру финансового
бизнеса. Банковский бизнес, по
большому счету, это сфера услуг,
здесь недопустимо
пренебрежительное отношение к
клиенту. Не во всяком крупном банке
можно увидеть такое отношение к
клиентам, какое принято у нас в доп.
офисе. Мы стараемся создать для
посетителей максимальный комфорт:
благоустроили прилегающую к зданию
территорию, сделали газон, для
клиентов в кассе поставлены
аппараты с "Байкальской
водой", у нас уютно, никаких
очередей. А если принять во
внимание надежность банка и
профессионализм менеджеров, секрет
успеха дополнительного офиса
"Ангарский" становится
понятным.

Галина
Солонина.