Последняя
"Надежда"

Владимир
МОНАХОВ, "Восточно-Сибирская
правда"

Бытовое
обслуживание всегда было
ахиллесовой пятой отечественной
экономики. И кого сегодня удивишь,
что в течение 90-х годов в Братске в
два раза снизился объем бытовых
услуг для населения. Еще больше
сократился персонал, занятый в этой
сфере. И так будет до тех пор,
считают в городской администрации
и местном законодательном органе,
пока бытовое обслуживание из
государственно-муниципального
сектора, под крылом которого оно
терпит колоссальные убытки и
транжирит деньги избирателей, не
перейдет в частный. А чтобы этот
процесс убыстрить, городские
законодатели и "исполнители
воли" недавно ликвидировали
пакет льгот, на которые в свое время
наделялись многие муниципальные
предприятия бытового обслуживания.

За два
предыдущих года цены на
большинство бытовых услуг почти не
повышались, и это поставило многие
предприятия в тяжелое финансовое
положение. Но при этом прежние
власти вели политику на сохранение
любой ценой сложившейся в эпоху
"развитого социализма"
довольно мощной по сравнению с
другими территориями области сферы
бытового обслуживания. В Братске,
например, несколько мастерских
шьют модную одежду. Сегодня не так
проблематично стало ремонтировать
сложнобытовую технику, и чудеса
выживания показывает предприятие
"Лексика-Электроникс" во главе
с известным в городе мастером В.
Маняхиным. На фоне 67 больших и малых
парикмахерских заметны
"Элегия" и "Ворожея".
Последнюю создала в прошлом
партработник Ирина Сегида и, как ни
трудно было все эти годы, она
умудряется проводить свой салон
средь рифов рыночной экономики. Тем
не менее новые
салоны-парикмахерские открываются,
хотя им пророчат незавидное
будущее. А сколько сапожных
мастерских сегодня разбросано по
городу, которые быстро и
качественно выполняют любой заказ.
Но все, что на первый взгляд хорошо,
на самом деле весьма ненадежно.
Поэтому бытовики отмену решения
городской Думы о предоставлении
льгот восприняли как публикацию
некролога по своей отрасли.

— А помогать
бытовой сфере надо, несмотря ни на
что, — убеждена директор Дома быта
"Надежда" Наталья Куртыгина. —
Иначе мы потеряем то, что еще сумели
в городе сохранить. В один миг, как
считают некоторые либеральные
экономисты, нашу сферу нельзя
перевести из государственного в
частный сектор, потому что
большинство братчан бедны и
откажутся от этих услуг. Что,
собственно, и происходит в
последние девять лет. И я пока не
вижу, чтобы там, где мы потеряли
нишу, активничал частник.

Дом быта
"Надежда" находится в поселке
Гидростроитель. Это самый
депрессивный район города, где
простаивает большинство
предприятий, где самый низкий
уровень жизни населения… Но Дом
быта, расположенный на бойком месте
у рынка, работает: здесь
фотографируют, стригут,
ремонтируют бытовую технику,
работает отдел ритуальных услуг,
выдают юридические справки, шьют
одежду…

— Мы
оказываем 26 видов услуг, — с
гордостью говорит Наталья
Куртыгина. — И ни одной из них в
условиях кризиса поступаться не
хотим. Потому что, сделав шаг назад,
так и будешь пятиться и терять
возможность вернуться к исходной
позиции. Несмотря на засилие в
городе "Кодака" с его
технологиями, наши фотографы без
работы не сидят. В прошлом году мы
восстановили небольшую прачечную,
многие ею пользуются. Появился
спрос на чехлы для радиотелефонов —
освоили и это немудреное дело.
Понадобились владельцам
"джипов" кожаные
морозостойкие чехлы для запасных
колес — тоже никому в услуге не
отказали. И квартиры в числе первых
пошли убирать, окна мыть…

В послужном
списке города шесть домов быта.
"Надежда" — самый лучший. Успех
дела здесь связывают с энергичным
директором Натальей Куртыгиной,
которая начинала здесь еще в эпоху
перестройки мастером по пошиву
обуви. А в пору реформирования
экономики коллектив доверил ей
руководство предприятием. Наталья
Александровна быстро ухватывала
требование времени. Стала
закреплять за мастерами рабочие
места, заключать с ними договоры, а
кто формально отнесся к переменам,
работал спустя рукава, увольняла, и
никакой суд не помог
восстановиться нерадивым. Когда
появились частные предприниматели,
с ними стало работать легче по
организации тех или иных услуг. Они
арендовали рабочие места, платили
за это предприятию, а все, что
зарабатывали, оставляли не в своем
кармане, а в общей кассе. Конечно,
жирно в Доме быта "Надежда" не
живут. Но, в отличие от других домов
здесь все ухожено, отремонтировано.
Даже умудрились вовремя поставить
счетчики для холодной воды и теперь
берегут заработанное. А ведь до
этого платили в пять раз больше.
Мечтает директор поставить
теплосчетчик, полагая, что и здесь
будет большая экономия. Но
собственных средств на это у
коллектива нет, а муниципалитет в
таком подарке лучшему Дому быта
отказал. А между тем, "Надежда"
коммунальщикам не должна.

— Наоборот,
нам должно теплопредприятие 16
тысяч рублей, — с гордостью говорит
Куртыгина.

— Фантастика!
— не удержался я от похвалы.

— Да никакой
фантастики, — опустила меня с небес
на землю директор. — Мы ввели
долговые сертификаты, по которым
работники предприятий
коммунального хозяйства —
водоканал, теплоэнергетики,
жилищной эксплуатации — стригутся,
шьют обновки, ремонтируют бытовую
технику. А потом проводим
взаиморасчет. Так мы сохраняем
постоянных клиентов и помогаем
своим смежникам решать проблему
погашения задолженности по
зарплате.

Другая
поддержка Дома быта — коммерческая
торговля. Сегодня она всех
выручает. Но Куртыгина не
разбрасывается площадями Дома
быта, а мудро сохраняет нужную
пропорцию. Работает ритуальная
служба коммерческого предприятия.
А дверь в дверь с ней фотослужба —
не минуешь ее. Есть маленький
продовольственный магазин, где
свои работники могут в счет
зарплаты приобрести продукты,
когда в кассе нет денег. Открылся
недавно и магазин по продаже
подержанной одежды, которую
сегодня поставляют из западных
стран. Спрос на нее есть. А попутно
люди видят, какие услуги предлагает
и Дом быта. Открылся магазин цветов.

Чтобы выжить,
надо расширяться. И Наталья
Куртыгина уже берет под свое крыло
Дом быта "Прибой" в Падуне,
прачечную в поселке Энергетик. Ей
это прибавит забот, а коллективу —
новых клиентов, которых надо
учиться искать и удерживать. Начали
уборку квартир и мытье окон. Дело,
вроде, пошло, но люди уволились. Но
уволились не потому, что не
захотели заниматься этой грязной
работой, а потому, что продолжают
обслуживать этих же клиентов, но
теперь уже частным порядком. По
сути дела, услуга ушла в теневую
экономику. Конечно, не в ту
бандитскую, где убивают и гуляет
черный нал. Но и эта услуга тоже на
периферии теневой экономики,
потому что предлагающие ее
уклоняются от уплаты налогов.

Кстати, о
спаде объемов бытового
обслуживания. Мне эти сведения
кажутся преувеличенными, потому
что сегодня официальная статистика
не обладает полнотой информации. Но
мы-то, потребители, их услугами
продолжаем пользоваться. Только за
полмесяца я не раз обращался к
"теневикам" — врезать замок,
смастерить ключ, отремонтировать
телевизор, облицевать стену
плиткой. И с каждым рассчитался, но
они ведь налоги платить даже и не
думают. А ведь это как раз те услуги,
которые выпадают их оборота
госстатистики, не показывая полной
картины бытового обслуживания. Так
что, может, и правы оптимистически
настроенные экономисты, которые
утверждают, что бытовое
обслуживание может самостоятельно
наполняться новыми рабочими
местами, предлагая клиентам новые
услуги…

— Но там нет
гарантии качества и
ответственности за выполненное
дело, — убеждена по-прежнему
Наталья Куртыгина. — Я всем своим
знакомым советую ремонтировать
обувь не у кустарных мастеров,
разместившихся по будкам и
колясочным, а у нас, где права
потребителя оговариваются и его
требования исполняются. Но нам без
поддержки властей трудно
обходиться.

— Такие
коллективы, как "Надежда", мы и
будем впредь поддерживать, —
говорит руководитель городского
департамента торговли и бытового
обслуживания Виктор Кабанов. —
Здесь видят перспективу, ищут пути
улучшения работы. В минувшем году
власти отказали в помощи
предприятиям, но сразу же оживился
частный инвестор. Более полутысячи
рублей пошло на поддержание фирмы
"Лексика-Электроникс",
парикмахерской "Ритм",
телеателье "Ритм", ООО
"Тоника" по химической чистке
одежды. Уходит муниципальная
помощь, и ее место, хоть и в
незначительных объемах, все же
занимает частник. Вот и опыт
"Надежды" показывает: там, где
умельцы-индивидуалы трудятся на
муниципальных рабочих местах,
удается держать уровень бытового
обслуживания на достойном уровне. И
нужно сегодня идти этим путем,
пусть в недрах бытового
обслуживания вырастет крепкий
частный сектор, который не будет
нуждаться в подпитке из городского
бюджета. А со временем, может, у
частного сектора и хватит силенок
выкупить те помещения, которые
предназначены только для бытового
обслуживания.

г.
Братск.